Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.A Sluis op 11 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na 8 gevulde pagina's liep het programma vast, niet meer voor of achteruit te krijgen. Zelfs niet meer af te sluiten. Hema gebeld en na lang in de wacht te hebben gehangen iemand aan de lijn gekregen. Er werd mee... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
j.l woensdag 1 nov. ‘23 heb ik een dekbedovertrek gekocht voor n 2-pers. dekbed van 30,- De maat is goed dus uitgepakt, gewassen wat normaal is maar tijdens t strijken kwam ik erachter dat de slopen en overtrek scheef zijn.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
j.l woensdag 1 nov. ‘23 heb ik een dekbedovertrek gekocht voor n 2-pers. dekbed van 30,- De maat is goed dus uitgepakt, gewassen wat normaal is maar tijdens t strijken kwam ik erachter dat de slopen en overtrek scheef zijn.... Lees meer
Klacht van Kruidnoot op 27 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEB KRUIDNOTEN MET HARTJES EN TUM TUMMETJES ERIN KOSTEN VOOR EEN KLEIN ZAKJE €2.00 ZEGGEN EN SCHRIJVEN 2 TUM TUMMETJES EN 4 HARTJES ERIN . SCHANDALIG .IK NOEM DAT LKANTEN BELAZEREN.ER HOEVEN OOK NIET ZOVEEL ALS KRUIDNOTEN ER IN TE ZITTEN... Lees meer
Klacht van Meryem1 op 26 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandag heb ik met een medewerker via de chat gesproken. Ik had wat vragen over hun huidige campagne. nee dit staat los van elkaar. HEMA is voor iedereen en dus ook voor iedereen in Nederland uit Istanbul' Deze medewerker refereerde naar mijn nationaliteit... Lees meer
Klacht van Veraj op 18 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De voucher voor de takkie paraplu is van de pas afgehaald. Daar kwam ik achter toen ik de paraplu op wilde halen in het filiaal Eglantier te Apeldoorn. Ze hebben nog voldoende paraplu’s op voorraad, maar kennelijk heeft de HEMA... Lees meer
Klacht van Veraj op 18 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De voucher voor de takkie paraplu is van de pas afgehaald. Daar kwam ik achter toen ik de paraplu op wilde halen in het filiaal Eglantier te Apeldoorn. Ze hebben nog voldoende paraplu’s op voorraad, maar kennelijk heeft de HEMA... Lees meer
Klacht van Anja Vinke op 13 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kocht vanmorgen bij Hema Goes een flesje mineraalwater. Ik moet hier € 0,15 statiegeld extra voor betalen, vervolgens wil ik het lege flesje inleveren en dat kan niet. Moet het maar meenemen en ergens bij een supermarkt inleveren. Ik heb geen tas bij,... Lees meer
Klacht van Harry Rutten op 12 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een aantal donkere boxershorts gekocht en die blijven nog steeds heel erg afgeven op de huid na vele malen wassen. Heel vervelend en vies. Harry Rutten Lees meer
Klacht van ronnyr7 op 12 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de website staat er dat het product binnen 3 werkdagen opgehaald kan worden: afhalen na 3 werkdagen [https://foto.hema.nl/fotocadeaus/school-en-kantoor/notitieboek/?gclidCj0KCQjwsp6pBhCfARIsAD3GZubQ5mEzBUuRMxwXbVZs_vxiTMWAGcOjXyXUSIIw6qBH8Vt_3KCGz3AaAkUMEALw_wcB], maar intussen zijn wij 8 dagen later. De hema chat klantendienst weet niks. Het filiaal weet niks. Ik heb het product besteld... Lees meer