Mijn Klacht:
Hallo. Recentelijk voor de lockdown plaatste ik een grote bestelling op jullie website die ik op zou kunnen halen in de winkel in de Herestraat Groningen. Een bestelling met een totale waarde van zo’n 250 euro. In deze bestelling zat onder andere 4 truien. Momenteel zijn deze truien afgeprijsd voor 10 euro. Door de lockdown en het sluiten van jullie winkels werd mijn bestelling automatisch geannuleerd. Erg jammer maar niks aan te doen. Ik probeerde de bestelling vervolgens dan toch maar op mijn thuisadres te plaatsen. Echter zijn deze truien de hele tijd tijdelijk uitverkocht. Vanaf de lockdown kijk ik steevast iedere dag of ze alweer beschikbaar zijn in een maat S of M, maar helaas. Ik vind dit erg jammer en teleurstellend. Ik had de truien graag gewild. Ik vind het daarom des te jammer en ook wat kwalijk en vervelend dat jullie mijn winkelbestelling automatisch geannuleerd hebben. Waarom niet gevraagd de mogelijkheid deze om te zetten in een thuisbestelling?
Mvg Renata Hofman
Gewenste Oplossing:
Als de mogelijkheid er is de truien alsnog te bestellen.
(10)
