Mijn Klacht:
Ik heb ruim op tijd gordijnen besteld voor ons nieuwe huis. Door de lockdown worden deze echter niet verzonden en mogen we deze niet ophalen, terwijl ze wel klaarliggen! Ik heb geopperd ze op te halen (evt bij het naai-atelier) of ze thuis te laten bezorgen nadat volledige betaling is voldaan, maar hema biedt geen enkele oplossing, denkt niet mee en geeft aan niets te leveren zo lang de lockdown duurt. Terwijl deze nog meermaals verlengd zou kunnen worden…
De medewerkster van het filiaal was zeer vriendelijk, maar geeft aan dat dit het beleid is vanuit het hoofdkantoor.
Gewenste Oplossing:
Als er een manier wordt gevonden waarop de gordijnen op maat wél bij de klanten terecht kunnen komen.
