Een klant van HEMA ontvangt herhaaldelijk e-mails over een product dat al is opgehaald. Deze situatie wordt als zeer irritant ervaren en de klant heeft dit probleem ook telefonisch gemeld bij de klantenservice.
Ik krijg steeds een mail een product op te halen die ik al opgehaald heb. Zeer irritant. Ook gemeld via telefoon bij klantenservice.
Geen email meer en bevestiging via email dat het gestoptis.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Reactie van de melder van de klacht Dhr. Schilizzi
1 jaar geleden - Slecht dat ze mij ln klacht niet behandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
