Klacht: koffie

Ton Dassen op 15 augustus 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 augustus 2025

Een klant heeft vier grote pakken koffiepads gekocht bij HEMA, in de veronderstelling dat er een aanbieding gold van 11 voor de prijs van 1. Thuis ontdekte de klant dat slechts 40 van de 56 stuks onder de aanbieding vielen en beschouwt de reclame als misleidend, omdat dit niet duidelijk werd gemaakt door het personeel in de winkel. De klant geeft aan dat er beter gecommuniceerd had moeten worden over de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik heb 4grote pakken koffiepats gekocht 5 regulair 56stuks.In de veronderstelling 11 voor de prijs van1
Thuis merkte ik dat alleen die 40 stuks 1 plus 1 stond dat 1 gratis was
voor aan in de winkel die grote pakken stonden .
Ik heb er bij Hema 31,96 voor betaald. de ander stond in de winkel in de winkel
De koffie stond voor aan de winkel.
Het reclame bord groot op het raam. is dat niet misleidend
de winkel bediende zei ook niks.
Terug gegaan na winkel had maar beter moeten opletten

hoogachtend. T. Dassen

Gewenste Oplossing:

geeft mijn prijs voordeel terrug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ton Dassen

1 jaar geleden - ze kijken er nog niet naar direct prullenbak,is de laatste keer dat ik er ben geweest. En vertel het door

Alle klachten die gemeld zijn door Ton Dassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM