Klacht: Niet antwoorden op klacht klantenservice

P. Broeckx op 26 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de HEMA klantenservice over een klacht met betrekking tot de verpakkingsmethode en het land van herkomst van een besteld product, maar heeft tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. De klant heeft op 16 en 23 februari contact gezocht, maar blijft zonder antwoord.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Ik heb een klacht t.a.v. het niet reageren op mijn klacht die ik gestuurd heb naar [email protected] betreffende Bestelling: 975613822473.

Tweemaal heb ik de klantenservice benaderd t.w.: 16 februari en 23 februari en geen enkele reactie ontvangen.

De klacht betreft de verpakkingsmethode en het land van herkomst van het bestelde product.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er op een fatsoenlijke en tevreden makende wijze op mijn klacht gereageerd wordt.
En u zich er niet met een Jantje van Leiden van afmaakt. Het is ernstig genoeg.

Mvrgr,

P.Broeckx

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P. Broeckx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM