Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Onlangs wilde ik mijn punten inwisselen voor leuke aankopen.Helaas bleken mijn 618 punten weg.Ik belde naar de klsntenservice Hema en werd meerdere malen onheus bejegend.Ik zocht het hogerop namelijk waar de manager van de klantenservice was om uit te leggen dat ik geen enkele e-mail heb ontvangen om mij op de hoogte te stellen dat mijn punten verwijderd zouden worden en aan de voedselbank gedoneerd zouden worden.Ik ben zelf student en heb mijn punten zelf nodog, als ik wil doneren aan een goed doel heb ik geen Hema of wie dan ook nodig om voor mij te gaan bepalen waar mijn punten heen gaan.Ik eis mijn punten per onmiddelijke ongang terug, en ik wens ook excuses voor deze manier van communiceren.Hoogachtend,
R.
Gewenste Oplossing:
Punten terug en excuses
(10)
