Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Soumaya op 04 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorig jaar ongeveer in december een wenskaart besteld met mijn foto's erop en betaald. Mij werd verteld dat ik die binnen 10 werkdagen zou krijgen, maar die kreeg ik niet. Ik wachtte toch nog een weekje. Daarna ging... Lees meer
Klacht van tyrellbyren op 04 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het was me al vaker opgevallen bij hema maar vandaag heb ik me groen en geel geeregerd aan weer een cassiere bij hema. ik wilde snel een nieuwe broek kopen voor mn zoontje omdat hij in zn broek geplast had..... Lees meer
Klacht van avdkamp op 03 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zaterdag 28-04-2012 wilde ik brood en vleeswaren afrekenen. Ik had gezien dat er nog 4 klanten voor mij waren en heb mij spullen op de balie neer gelegd. Op dat moment keek de kassière mij aan en ging gewoon door... Lees meer
Klacht van jtzwaag op 03 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het lukt niet om onze e-ticket dagkaarten te verzilveren via de computer,die wij j.l. bij de HEMA in Roermond hebben gekocht. Lees meer
Klacht van LeoZ op 03 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit hoort bij de onlineshop van de Hema. Ik had voor mijn dochter een fietsdrager en krat besteld. Ze leverden echter een veel kleiner rek dan besteld. Verder lieten ze mijn dochter de volle prijs betalen, terwijl die dingen op... Lees meer
Klacht van Pamela12 op 02 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan mijn dagkaart niet activeren op www.hema.nl/ns Lees meer
Klacht van Bepson op 27 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het plaatsen van een bestelling ( vanwege een kortingsactie die alleen gold voor de website) op Hema.nl krijg je een orderbevestiging waarop staat "afhalen na ongeveer 5 werkdagen". Bovendien krijg je het advies je bestelling te volgen via je... Lees meer
Klacht van jansen7 op 26 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dhr/mw, Vorige week hebben wij een kleding bestelling gedaan via Hema.nl Deze zouden we na 5 werkdagen in de winkel kunnen afhalen. Toen wij een ruime week laten, vandaag, de bestelling kwamen ophalen, werden wij niet klantvriendelijk geholpen. Eerst negeerde de medewerkster ons,... Lees meer
Klacht van Erna Franken op 26 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de braadpannen en wokpannen zijn te gevaarlijk voor gebruik, de onderkant is zo glad dat de pan bij een klein stootje van het fornuis glijd, de pannen heb ik 2 maanden in gebruik en het is al 7 keer voorgevallen... Lees meer
Klacht van jd53995 op 26 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belangrijkste ongemak: Het is vrijwel onmogelijk om water in een theekop, glas, pot of wat dan ook, zonder dat de halve aanrecht onder water staat.Hoe je hem ook houdt, hij lekt enorm. Minder erg ongemak: handvat wordt erg heet. Lees meer