Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fromdusktodawn op 19 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Toen ik vandaag mijn broodje af wilde rekenen bij de kassa, stond er een man die een vraag had. Drie cassieres hielpen hem tegelijk. Toen ik een paar minuten achter hem stond en niemand mij hielp, vroeg ik of iemand mij... Lees meer
Klacht van wilhelmien1 op 18 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een cadeaukaart gekregen voor m'n verjaardag van vrienden ter waarde van 105,00 euro voor een weekendje welness. Toen ik hem wilde gaan gebruiken bleek hij verlopen te zijn. Na diverse mailtjes kreeg ik een aanbod van Hema, dat ik een... Lees meer
Klacht van virago op 17 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb zaterdag 12-05-2012 mijn gebak opgehaald wat ik in de zelfde week besteld had in filiaal winkel centrum woensel in eindhoven .Maak 13-05-2012 moederdag de doos open het was helemaal naten verkleurd aarbeien gebak het leek er op of het... Lees meer
Klacht van jacqueline_69 op 16 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nu al meerdere malen mee gemaakt dat ik robo rings paprika heb gekocht en dat het gewoon naturel blijkt te zijn of ze zijn gewoon helemaal de kruiden vergeten? Lees meer
Klacht van liesje88 op 15 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week hebben we net 4 nieuwe handdoeken (kleur zwart) gekocht. Vijf euro per stuk. Voor gebruik heb ik ze gewassen, echter bij de eerste keer afdrogen allemaal pluisjes.. Nu ben ik op internet gaan zoeken naar een oplossing en daar kom... Lees meer
Klacht van Rina1951 op 13 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor een paar jaren geleden waren deze zakken(met treksluiting) blauw van kleur geweldig goed waren deze, nu zijn ze sinds een paar jaar wit(mat)met een rose treksluiting.Na al eens een paar keer geklaagd te hebben in de winkel en er... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer