Op 12 mei 2012 heeft de klager gebak opgehaald bij HEMA in Eindhoven, dat eerder die week was besteld. Bij het openen van de doos op Moederdag bleek het aardbeiengebak verkleurd en in slechte staat, waardoor het in de vuilnisbak moest worden gegooid. De klager vindt deze situatie onacceptabel.
heb zaterdag 12-05-2012 mijn gebak opgehaald wat ik in de zelfde week besteld had in filiaal winkel centrum woensel in eindhoven .Maak 13-05-2012 moederdag de doos open het was helemaal naten verkleurd aarbeien gebak het leek er op of het in gevroren gebak is geweest heb de doos met gebak in vuilnisbak kunnen doen.Vonden vind nu nog steeds niet acceptabel!!!!!!!
als het kan graag een te goed bon voor een aankoop van ander gebak
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
