Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van mbp084 op 10 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen dinsdagmiddag omstreeks half 3 was ik bij de hema in alblasserdam. Ik was met mijn schoonzus die op dit moment met 2 krukken loopt. Wij hadden een mandje beneden aardig vol geladen met servies en boven hebben we er... Lees meer
Klacht van regendag op 09 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb nu drie t'shirts lang model(jurk) met lange mouw waar spontaan gaatjes invallen iets onder de heup.In de winkel wordt ik afgescheept met komt van de riem/rits.De gaatjes vallen lager uit en mijn riem/rits kan dat niet veroorzaakt hebben.Er zijn... Lees meer
Klacht van josdegraaff op 06 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb sinds 2 jaar een verzekering bij de Hema (online verzekering)voor mijn bromfiets. Je polis uitprinten en groene kaart lukte niet met de door hun gegeven inlogcode en gebruikersnaam. Ik kon dus ook niet in mijn polisgegevens. Via de... Lees meer
Klacht van Soumaya op 04 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorig jaar ongeveer in december een wenskaart besteld met mijn foto's erop en betaald. Mij werd verteld dat ik die binnen 10 werkdagen zou krijgen, maar die kreeg ik niet. Ik wachtte toch nog een weekje. Daarna ging... Lees meer
Klacht van tyrellbyren op 04 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het was me al vaker opgevallen bij hema maar vandaag heb ik me groen en geel geeregerd aan weer een cassiere bij hema. ik wilde snel een nieuwe broek kopen voor mn zoontje omdat hij in zn broek geplast had..... Lees meer
Klacht van avdkamp op 03 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zaterdag 28-04-2012 wilde ik brood en vleeswaren afrekenen. Ik had gezien dat er nog 4 klanten voor mij waren en heb mij spullen op de balie neer gelegd. Op dat moment keek de kassière mij aan en ging gewoon door... Lees meer
Klacht van jtzwaag op 03 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het lukt niet om onze e-ticket dagkaarten te verzilveren via de computer,die wij j.l. bij de HEMA in Roermond hebben gekocht. Lees meer
Klacht van LeoZ op 03 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit hoort bij de onlineshop van de Hema. Ik had voor mijn dochter een fietsdrager en krat besteld. Ze leverden echter een veel kleiner rek dan besteld. Verder lieten ze mijn dochter de volle prijs betalen, terwijl die dingen op... Lees meer
Klacht van Pamela12 op 02 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan mijn dagkaart niet activeren op www.hema.nl/ns Lees meer