Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jo1960 op 11 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag 10-4 in de middagkreeg ik de hemafolder er stonden leuke jasjes in waar ik helmaal blij van werd! Een mooie prijs 35,- omdat ik al een beetje bang was dat ze snel weg zouden zijn meteen op internet... Lees meer
Klacht van margit14 op 10 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Website werkt niet al diverse malen geprobeerd. Deze Kadobon voor appeltaart is van de vrendenloterij. Op deze manier is het makkelijk om een Kadobon weg te geven Lees meer
Klacht van margit14 op 10 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Website werkt niet al diverse malen geprobeerd. Deze Kadobon voor appeltaart is van de vrendenloterij. Op deze manier is het makkelijk om een Kadobon weg te geven Lees meer
Klacht van MIEKE DE BAETS op 10 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste ik heb foto's besteld ordernummer 152 990 35.Op naam van Mieke De Baets Nu kreeg ik vrijdag 6/04/12 een pakket van jullie in mijn bus op mijn naam, maar er zat een andere order in nl.152 994 14 deze is... Lees meer
Klacht van tryntsje2 op 10 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De hold up kousen die de Hema verkoopt (ik weet alleen de zwarte) zijn veel tekort.Die moeten minstens 10 centimeter, liefst 15 centimeter langer.Het is geen gezicht.Dit is al 2 jaar het geval.Het was nooit een probleem omdat Kruidvat in Leeuwarden ze wel... Lees meer
Klacht van Lisette1234 op 05 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de bekende hema vouwfiets gekocht. Vanaf week 1 al ellende: trapper ligt eraf. Zelf laten maken. Vervolgens ging het pinnetje van het stuur eruit: stuur klapt om terwijl ik fiets. Daarna ging ook nog eens het zadelmechanisme kapot,... Lees meer
Klacht van Almeertje op 05 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de make-up afdeling van Hema Almere buiten verkopen ze producten die niet door plastic omhuld zijn. Deze producten worden dus al door andere klanten gebruikt. Toen ik vroeg om een ander product, zei de eerste dame dat ze achter... Lees meer
Klacht van yvonne olde keizer op 05 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema folder (alsmede Aldi en meer) wordt bij ons slecht tot niet bezorgd. Lees meer
Klacht van juuud1 op 01 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren vond mijn moeder een grote pinda in het zakje van de choco pinda's. Ze vond hem zo groot dat ze al niet kon geloven dat er een pinda in zak. Ze brak hem open en er zaten 2 stukjes... Lees meer
Klacht van oprah op 28 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de koekepan die ik circa 3 maanden geleden gekocht heb bij de hema aan het adelaarsplein in apeldoorn laat de antiaanbaklaag van los,ik gebruik geen vorken of dergelijke tijdens het koken de pan is niet meer bruikbaar! Lees meer