Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 59298 op 25 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk cadeautje zo'n cursus. Zou nog leuker geweest zijn als je 'm had kunnen volgen. Helaas was het onmogelijk er in te komen. Gezien de vele klachten is er iets goed mis gegaan bij de opzet. Zijn er ook mensen die... Lees meer
Klacht van Notaris16 op 25 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan de website niet openen en dat voor een gratis cursus van de telegraaf. Zo kan ik ook wat gratis weggeven. Lees meer
Klacht van alsas op 23 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij krijgen al maanden de folder van de hema niet meer. (wijk Mortiere in Middelburg) Lees meer
Klacht van anna1954 op 23 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij uw filiaal een dames tshirt gekocht. Na een keer wassen zag ik tot mijn verbazing dat deze scheef genaaid is. Als ik hem nu draag zit het niet lekker en staat ook niet mooi meer. Het mag dan... Lees meer
Klacht van 4752 op 22 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb appeltaarten gewonnen. moet op de website van hema bestelen maar dat gaat niet .wat nu te doen Lees meer
Klacht van Nikjan op 21 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Via de Telegraaf ontving ik de gratis digitale fotografie cursus met code en pincode maar alles wat ik probeerde het werkte niet! Ik begin dit soort GRATIS aalmoezen een beetje zat te worden temeer het veel tijd kost omdat je in... Lees meer
Klacht van saar74 op 21 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het is mij niet gelukt om met een eenvoudige handeling in te loggen op de beloofde cursus. een cadeau van niks! Lees meer
Klacht van michael doornberg op 20 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb met de papieren alles in gevuld te horen gehad wat de dag waarden was en zou berigt krijgen van hema ik heb zelf ma op gebeld krijg ik te horen dat het type slot niet op de brommer... Lees meer
Klacht van biancifido op 19 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan niet inloggen, verschillende keren geprobeerd, lukt niet Lees meer
Klacht van CPaulissen op 19 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren in de Hema in Maasmechelen 7 flessen wijn gekocht en toen ik op het internet de wijn opzocht bij Hema zag ik dat de normale prijs niet overeen kwam met die op de fles.Op de fles was... Lees meer