Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van baaten op 12 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 11 augustus gebak gekocht om 9.15 Op de dozen stond vers gebak. Hema Den Bosch dit is geen reclame, slagroomgebak was oud en verre van vers, laat dit in hemelsnaam weg op de gebakdozen. Het kwam uit de diepvries en was... Lees meer
Klacht van puck05 op 09 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na het toilet bezoek heb ik netjes betaalt met 50euro cent.het koste echter 30 euro cent dus pak ik 20 euro cent terug. liep naar mijn vriend en zei het koste maar 30 eurocent.geef hem de 20 eurocent terug.krijg ik... Lees meer
Klacht van jan steenbeek op 07 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van de bak-giroloterij tompoucebonnen gekregen, maar de website hema.nl/taartenservice werkt niet Lees meer
Klacht van van genugten op 06 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan me niet aanmelden voor de gewonnen tompoucen Lees meer
Klacht van cheyen1998 op 03 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gister 1-8-2012 mijn schoolagenda bij de Hema opgehaald.Toen ik thuis kwam en mijn rooster erin wou schrijven kwam ik erachter dat het een agenda van 2013/2014 is,en ik daar dus niks aan heb.Ik ben de volgende dag met... Lees meer
Klacht van castelli op 03 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer mijn cadeaubon te verzilveren via de taartenservice maar deze pagina doet het niet meer. Lees meer
Klacht van Anneke van der Veen op 01 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb 2 aardbeientaarten van de BankGiro loterij gewonnen. Ik heb de code's ingevoerd, maar ze erkennen de code's niet, hoe kan ik nog aan de taarten komen???? Lees meer
Klacht van Margawouda op 01 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is mij niet gelukt om mij voor de aangeboden fotocursus die je via de Telegraafbon bij de Hema kon krijgen aan te melden. Nu is het 1 augustus en is de aktie voorbij. Lees meer
Klacht van mariececille op 31 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan niet inloggen op bovenstaande Lees meer
Klacht van marcel gerrits op 31 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de cursus digitale fotografie van de telrgraaf is niet te vinden Lees meer