Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Soronja op 18 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb aan de kassa gemeld, 1kind van 1.00 cm,1 kind van 1.17 cm,en 1 volwassene.Hierbij heeft de cassierre mij 1kaartje voor een volwassene gegeven en 2 kaartjes voor een kind.Echter een kind van 1.17 cm wordt gezien als... Lees meer
Klacht van feestbeest2011 op 17 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De nasischotel van € 5,- was in een soepbord geserveerd, de hoeveelheden kwamen niet overeen met de foto in het restaurant, de satesaus was van zeer matige kwaliteit,de hoeveelheid saus was teveel voor het beetje nassi(een handje vol). De nassi... Lees meer
Klacht van wolffy op 17 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan niet inloggen Lees meer
Klacht van hoogerheide op 17 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De broodjes bij de Hema op texel(Den Burg) worden met blote handen belegd,voor het oog van deklant, voor ontbijt enook de andere bel. broodjes. voldoet het bedrijf wel aan de HACCP eisen? Moeten er geen latex-handschoenen gedragen worden? Of is... Lees meer
Klacht van Ellen van den anker op 16 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij als personeel van een winkel naast de Hema in Zwolle haalden tot een 6 weken geleden altijd broodjes bij de Hema broodjes balie buiten!! Zeker tien broodjes per dag, tot op een goede dag de mayo veranderde!!!!! Van een heerlijke... Lees meer
Klacht van mache op 16 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij de bankgiro loterij 6 tompoucen gewonnen, maar kan de site niet vinden om de prijzen te innen. Lees meer
Klacht van dalies op 15 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik de regular koffie pads van de hema regelmatig kom ik een kapotte pad tegen in het pak. Lees meer
Klacht van or80667 op 15 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto-album gemaakt op de site van Hema en wil deze nu gaan versturen. Op het moment dat de fotoalbum via internet verzonden gaat worden krijg ik de melding reageert niet. Lees meer
Klacht van NKNKok19 op 14 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongehoord dat het niet mogelijk is een auto verzekering af te sluiten boven de 70 jaar.Mag dat kan dit of is dit oudje pesten de doelgroep die nota benen de komende jaren het meeste te besteden heeft. Lees meer
Klacht van Dirry op 14 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er was een aanbieding van de Hema lekker weg club (€15,00) i.p.v €29,00 dit voorjaar. Deze stond nog op de site maar het was de laatste dag rond 21.00 uur. Telefonisch en via de mail gevraagd of ik hier nog gebruik... Lees meer