Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van debbydevoigt op 11 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al maanden bezig met 2 album's via hema fotoalbum. Nu krijg ik ineens de melding aps.exe reageert niet waardoor ik het niet geopend krijg. Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil voor zaterdag 17 november as.de appeltaart van Essent bestellen maar dat lukt niet Tot in het winkelmandje lukt en dan is het bestellen afgelopen.Wat is er fout. Lees meer
Klacht van puntmuts op 10 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik wil graag fotoboeken die ik heb gemaakt bestellen.Maar krijg een foutmelding met aanvragen upload locatie Lees meer
Klacht van Loes1000 op 09 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We krijgen de folder, dus ook de kortingsstickers, niet bezorgd. Lees meer
Klacht van shirley lanser op 07 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn man heeft afgelopen zaterdag 4 taarten gekocht: een chocolade sacher torte ( die was goed) maar de 3 cheescakes waren oneetbaar. Ik had me dagen lang verhoogt op de Cheesecake. ( ik hou echt van cheesecake) Maar wat een... Lees meer
Klacht van Claar-els op 07 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige weken geleden heb ik onderstaande klacht / suggestie ingediend, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen (ontvangstbevestiging noch inhoudelijk antwoord). Graag zie ik alsnog een antwoord hierop tegemoet. LS, Al enige tijd verbaas ik mij erover dat voor jongens vanaf ongeveer... Lees meer
Klacht van peebeetje op 06 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 3 november j.l. een opwaardeercode KPN (dat is het netwerk waarover met Hema prepaid gebeld wordt) gekocht. Mijn zoon wilde deze vandaag opwaarderen omdat zijn beltegoed helemaal op is. Ik heb hem de bon met code gegeven... Lees meer
Klacht van ietsanderskiezen op 06 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Natuurlijk beschaafde taal. Ik ben een hele vaste klant van de Hema. Bepaalde producten zal ik altijd bij uw filiaal kopen. Omdat ik ze goed vind, ze er altijd zijn en als laatste; altijd dezelfde prijs. Daar adverteert Hema zelfs heel... Lees meer
Klacht van Promiss01 op 03 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren was ik bij de Hema in Houten rond het middag uur, daar stond een jonge man achter de balie,ik kwam met een zwart damesvest terug net nieuw een uur aan gehad welke te kort op de kant was gestikt... Lees meer
Klacht van korteling op 02 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
15 okt: bestelling geplaatst voor kinderondergoed die in aanbieding zijn en niet te vinden in 2 verschillende vestigingen in Apeldoorn. Volgens de site zou de bestelling binnen 5 werkdagen in de winkel staan. 22 Okt ga ik naar de winkel: bestelling staat... Lees meer