Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

About HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Common complaints

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

How to resolve your issue with HEMA

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Your consumer rights

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Common issues with HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 complaints Klantenservice problemen met HEMA 723 complaints Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 complaints

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Cheescake

Klacht van shirley lanser op 07 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn man heeft afgelopen zaterdag 4 taarten gekocht: een chocolade sacher torte ( die was goed) maar de 3 cheescakes waren oneetbaar. Ik had me dagen lang verhoogt op de Cheesecake. ( ik hou echt van cheesecake) Maar wat een... Lees meer

jongens hemden

Klacht van Claar-els op 07 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Enige weken geleden heb ik onderstaande klacht / suggestie ingediend, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen (ontvangstbevestiging noch inhoudelijk antwoord). Graag zie ik alsnog een antwoord hierop tegemoet. LS, Al enige tijd verbaas ik mij erover dat voor jongens vanaf ongeveer... Lees meer

Prepaid opwaardeercode onbruikbaar

Klacht van peebeetje op 06 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb op 3 november j.l. een opwaardeercode KPN (dat is het netwerk waarover met Hema prepaid gebeld wordt) gekocht. Mijn zoon wilde deze vandaag opwaarderen omdat zijn beltegoed helemaal op is. Ik heb hem de bon met code gegeven... Lees meer

Online bestellen niet te vertrouwen

Klacht van korteling op 02 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

15 okt: bestelling geplaatst voor kinderondergoed die in aanbieding zijn en niet te vinden in 2 verschillende vestigingen in Apeldoorn. Volgens de site zou de bestelling binnen 5 werkdagen in de winkel staan. 22 Okt ga ik naar de winkel: bestelling staat... Lees meer

Klacht Hema

Klacht van doron1987 op 01 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 2 hotdogs gehaald, en een champagne fles. 4 minuten nadat ik de hema hotdogs had afgerekend en 2 minuten nadat ik de champagne fles had afgerekend, en toen ik weer naar buiten liep, kreeg ik de regio en... Lees meer

geen folders

Klacht van volleybal op 30 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op de postcode 3823ZE, kattenbroek in Amersfoort worden al weken/maanden geen folders meer geleverd. Omdat dit ook de folders van de Hema betreft leg ik hierbij de klacht neer, De Hema in Kattenbroek weet dan wellicht wie ze zouden kunnen... Lees meer

cosmetica

Klacht van carlyvdb op 29 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik gebruik al sinds puber af aan de cosmetica van de hema. Nu is er een paar maanden geleden alles uit de schappen gehaald en een nieuwe verpakking van de cosmetica ingebracht . Nu heb ik bij gebruik van waterproofmascara(lichtblauw... Lees meer

123... 466467468...498499500