Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mme.spijker op 21 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil een verjaardagstaart voor mijn dochtertje bestellen maar zodar ik op bestellen klik, krijg ik te zien dat er technische problemen zijn. Tevens wil ik de voucher voor de gratis appeltaart invoeren, maar ook op deze site krijg ik... Lees meer
Klacht van Iris01 op 21 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde een gratis appeltaart bestellen van Essent bij de Hema. Nu blijkt de site niet in werking te zijn. Lees meer
Klacht van ike op 21 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een paar maanden geleden heb ik zes prachtige badhanddoeken van hotel kwaliteit gekocht met 3 bijbehorende washandjes, voor het in gebruik nemen heb ik ze gewassen, ze blijven echter pluizen afgeven, heb geprobeerd met azijn te wassen, een nachtje in... Lees meer
Klacht van Claar-els op 20 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
LS, Al enige tijd verbaas ik mij erover dat voor jongens vanaf ongeveer 165 cm geen kleding in de juiste maten verkrijgbaar is. Nu ben ik op zoek naar hemden en in 3 filialen van de Hema gaan de jongens hempjes... Lees meer
Klacht van fotoboek op 15 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan geen fotoalbum van de Hema uploaden. Het werkt tot en met stap 3. Vervolgens moet het bestelscherm komen, maar dat komt niet. Lees meer
Klacht van snelle jelle op 15 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas is het niet mogelijk de barcode ingevoerd te krijgen Lees meer
Klacht van ellenzus op 14 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
pluizen!!!!! Lees meer
Klacht van Motorheld12 op 13 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vanmorgen rond 9.30 uur ben ik naar de Hema in Gorinchem geweest om brood te halen. De rekken waren leeg, de kratten achter de balie vol met (nog ongesneden) brood. Toen ik vroeg of er brood gesneden kon worden, moest er... Lees meer
Klacht van Majoev op 12 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg een cadeaubon van de Vriendenloterij en dan bestaat de site van DE HEMA niet meer. Slechte zaak van beiden partijen. Lees meer
Klacht van RVZ op 11 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA, VAN ESSENT HEB IK EEN VOUCHER ONTVANGEN VOOR EEN GRATIS APPELTAART. NU WILDE IK DE APPELTAART BESTELLEN (IVM EEN VERJAARDAG), BLIJKT DE WEBSITE HIERVAN: WWW.HEMA.NL/TAARTENSERVICE NIET MEER WERKZAAM. HOE KAN DIT ? Lees meer