Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van doron1987 op 01 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 hotdogs gehaald, en een champagne fles. 4 minuten nadat ik de hema hotdogs had afgerekend en 2 minuten nadat ik de champagne fles had afgerekend, en toen ik weer naar buiten liep, kreeg ik de regio en... Lees meer
Klacht van volleybal op 30 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de postcode 3823ZE, kattenbroek in Amersfoort worden al weken/maanden geen folders meer geleverd. Omdat dit ook de folders van de Hema betreft leg ik hierbij de klacht neer, De Hema in Kattenbroek weet dan wellicht wie ze zouden kunnen... Lees meer
Klacht van carlyvdb op 29 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al sinds puber af aan de cosmetica van de hema. Nu is er een paar maanden geleden alles uit de schappen gehaald en een nieuwe verpakking van de cosmetica ingebracht . Nu heb ik bij gebruik van waterproofmascara(lichtblauw... Lees meer
Klacht van Floryn45 op 27 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag sok pantoffels gekocht , voor de btw verhoging € 7,00 Nu na de btw verhoging is de prijs gestegen naar €7,50 Toen ik hierop bezwaar maakt werd mij verteld ja de btw wordt naar boven afgerond Er kan n.l.... Lees meer
Klacht van ikhaathema op 26 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb me in de laatste maanden al wel 20x afgemeld voor de nieuwsbrief van de hema, maar ik blijf mail krijgen van ze. Heb 3x contact opgenomen met klantenservice, die binnen 2 werkdagen contact op zou nemen. Nooit ook... Lees meer
Klacht van Sjoep op 24 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De gehele zomer zaten er veel vliegen in het restaurant in Amersfoort Emiclaer. Tot op vandaag zitten er nog steeds vliegen.Het personeel en Cheffin weet ook geen oplossing. Natuurlijk kan er zomers ergens een vlieg binnen komen,maar zo erg als hier heb... Lees meer
Klacht van jeero op 24 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geacht management, Vandaag de Hema bezocht.Filiaal Oosterhof , Alexanderpolder Rotterdam. Het valt me op dat de laatste tijd het geluid van de muziek en de daartussen vevlogte reclame steeds luider en intenser wordt. Het vergalt ons plezier in het winkelen. Dit... Lees meer
Klacht van ijsbaan12 op 24 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb verschillende keren geprobeerd maar kan niet op de Site komen Lees meer
Klacht van adarno op 22 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Ik heb net een container erwtensoep gekocht. Tot mijn grote spijt gebruikt men in de soep het conserveermiddel 250 dan wel natrium nitraat. Zeer gevaarlijk ook al is het toegestaan. Lees meer
Klacht van Jaapodk op 22 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Even een vraag over de btw verhoging,5euro voor een BH,voor 1 oktober.nu 7euro wel wat veel toch. Graag een reactie . Vriendelijke groeten Lees meer