Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

About HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Common complaints

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

How to resolve your issue with HEMA

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Your consumer rights

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Common issues with HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 complaints Klantenservice problemen met HEMA 723 complaints Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 complaints

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Tafelkleed

Klacht van Jasmijn 1 op 30 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Met de kerstdagen een Kerstkleed op onze bruine eettafel, heeft doorgelekt bij een van de glazen, gevolg een grote witte kring op de tafel. Lees meer

Verjaardagstaart was er niet

Klacht van esmeets op 27 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb op zaterdag 22 december 2012 een verjaardagstaart bestelt (telefonisch) bij de Hema in het Alexandrium voor mijn zoontje die op 2e kerstdag jarig is. Er werd mij vertelt dat deze 26-12 klaar zou staan. Op 26-12 werd ik... Lees meer

inloggen

Klacht van e.j. planken op 26 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had een account en was al eens ingelogd, foto's bestellen lukt niet omdat ik niet meer in kan loggen. Nieuw tijdelijk wachtwoord gevraagd, gekregen en zelf nieuw wachtwoord aangemaakt. Werkt ook niet, krijg als reactie gebruikersnaam bestaat al. Meer... Lees meer

inloggen internet

Klacht van eikeren op 22 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Na bestelling ingelogd, maar herkend wachtwoord niet. Nieuw wachtwoord aangevraagd, antwoord gekregen met tijdelijk wachtwoord.Op Mijn Hema opnieuw aangemeld maar blijft zeggen dat emailadres al gebruikt wordt. Nieuwe aanmeldin opnieuw gedaan, maar dan wordt mijn straat niet herkend. Kortom ik kan mijn bestelling... Lees meer

Klacht glazen actie

Klacht van kellyarjan1 op 21 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Al meerdere keren naar Hema Gorinchem gereden voor rode wijnglazen (actiezegels) Kost ons diesel/parkeergeld/tijd en dan ook nog de irritatie van het niet door u kunnen leveren. Er staan dozen vol rode wijnglazen in sets van 6 in de winkel, lever deze... Lees meer

Online Bestelling niet geleverd

Klacht van Fred_K op 20 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 27 nov een bestelling gedaan bij Hema Online en als aflever adres mijn postbus opgegeven. Na een week maar eens een mail gestuurd waar mijn betelling blijft deze zou namelijk 29 Nov geleverd worden. Via de track and trace... Lees meer

n beetje onfris

Klacht van GOLDEN CLUB op 20 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De worsten van de HEMA zijn mijn favorie alleen vind ik het niet zo fris hoe ze in de winkels liggen.Kinderen zitten er met hun handjes aan klanten staan er boven te hoesten, van de week had ik er èèn... Lees meer

HUISHOUDKAARSEN HEMA

Klacht van FEMK op 10 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Sinds vele jaren koop ik de huishoudkaarsen van de hema (wit 30 in een gele doos). Tot op heden helemaal perfect. Sinds korte tijd: lekken deze kaarsen enorm, meteen na het aansteken van de kaars begint het lekken! Gevolg: zilveren kandelaar... Lees meer

123... 462463464...498499500