Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vidabo op 24 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
omdat hema verzekeringen herhaald de verkeerde inlog gegevens toe heeft gestuurd en ik niet meer op mijn polis kon komen om verzekering stop te zetten, dus toen maar via mail en telefoon leek het gelukt te zijn, verzekering op 17-07-11 te... Lees meer
Klacht van groenendaeler op 22 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb vorige week bij jullie kant en klaar gordijnen gekocht ,een van jullie medewerkers heeft mij gordijnhaakjes en een rail erbij geadviseerd,nu heb ik de haakjes in de gordijnen gedaan ,en ze hangen voor geen meter. De haakjes zijn naar mijn... Lees meer
Klacht van battlewoman op 21 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een appltaart gewonnen. Heb een brief ontvangen maar de cadeukaart zit er niet bij. Lees meer
Klacht van gerklausener op 21 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan ik mijn pers code activeren? lukt niet alleen bij mij maar bij iedereen geloof ik. Lees meer
Klacht van pj2309 op 17 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom zin de worsten zo duur geworden,en ze worden kleiner. Lees meer
Klacht van SCHOONBROOD1955 op 16 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geen aanmelding mogelijk Lees meer
Klacht van misssunshine op 16 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ook 2 kaarten voor de ns via de hema gekocht van 17,50...en ook bij mij openen ze niet dus 2x extra kaarten los moeten kopen zo word reizen wel heel duur...want de ns zegt gewoon ja je hebt de mail... Lees meer
Klacht van 7555555 op 14 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben afgelopen zaterdag de 10e verjaardag van mijn zoontje wilen vieren met een leuke fototaart van de Hema maar deze was nog half bevroren en zeer droog, niet vers dus. Bij het snijden liet het hele glazuur los zodat er... Lees meer
Klacht van Donsbed op 13 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er wordt niet waargemaakt dat de leveringstijd, voor 21.00 u. Besteld de volgende dag bezorgd. Het is na 3 dagen nog niet aangekomen onze bestelling. Lees meer
Klacht van h.adorf op 12 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bezig met het maken van een fotoboek hapert de productie ervan. De melding van de computer is, dat apc.exe niet meer werk. De progressie strook "laden" staat op 100%, maar gaat niet naar de volgende stap. We zitten nu halverwegen een... Lees meer