Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FemkeB op 05 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tot 3x toe een kindermaillots gekocht bij de hema in vlissingen. Tot 3x toe blijkt de maillots bij de naden gescheurd en dus een gat te hebben. De eerste 2x de maillots geruild en een nieuwe gekregen, de laatste keer... Lees meer
Klacht van rednurg op 04 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
17 november via hema online besteld en met ideal betaald! Vervolgens bericht dat alles uitverkocht was en het bedrag teruggestort zou worden......vandaag 4 december, na herhaaldelijk mailen, niks teruggehoord van de hema!!!! Lees meer
Klacht van S.Bisschops op 04 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik maak al jaren Hema foto albums. Onlangs kreeg ik weer een mail van de Hema om weer een album te maken, dit keer koos ik voor de online versie van het album; snel en makkelijk. Dit blijkt helemaal... Lees meer
Klacht van Jili01 op 03 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij ontvangen al weken geen pakket folders Lees meer
Klacht van 50Milaan op 02 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteravond (za.1dec)heb ik online 209 st. foto's besteld; formaat 10x15. Wat schetst mijn verbazing, na 56 foto's ging men automatisch over op het formaat 11,4x15. En dan de prijs: die klopt ook al niet. De foto's 10x15 kosten met meer dan 50st. 0.17. U... Lees meer
Klacht van Florence van mulken op 01 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestel al enkele jaren mijn fotoalbums via Hema. Nu krijg ik voor het eerst een foutmelding (uploaden fotoalbum mislukt, probeer opnieuw). Ik heb het inmiddels 5 (!)keer geprobeerd en krijg steeds dezelfde foutmelding. Lees meer
Klacht van H van Gameren op 30 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De dispenserkeuzeknop is afgebroken en wil graag een nieuwe bestellen. Waar kan ik die bestellen. Van alles al geprobeerd maar helaas zonder resultaat. Lees meer
Klacht van ruthwillem op 29 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in de pyama net nieuw zit een gat bij het label en in een hemd komen overal gaatjes. Lees meer
Klacht van fotofan op 27 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een foto-agenda met een kleur-kader aan de buitenrand lijkt onmogelijk, ook al valt deze zichtbaar binnen de snijmarge. Het is kennelijk niet mogelijk de snijmarge aan alle zijdes gelijk te houden, waardoor mijn mooie witte kader aan de bovenzijde is verdwenen.... Lees meer
Klacht van Henry56 op 26 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Doosje 'lekker weg' kano gekregen maar blijkt maar 1 jaar geldig. Deze kaart heeft een waarde van € 35,-- en het kan toch niet dat het geld na 1 jaar opeens 'weg' is! Ja, makkelijk verdienen zo door de Hema! Lees meer