Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Haarman86 op 09 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een half jaar geleden heb ik zwarte theedoeken van de Hema gekocht! Ik heb ze al wel 40 keer in de wasmachine gehad en in de droger geprobeerd. Maar nog steeds als ik mijn servies afdroog krijg ik allemaal zwarte... Lees meer
Klacht van s@mson op 09 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging vandaag met mijn kleinzoon een kopje koffie en thee drinken voor 1 euro met een gebakje erbij. Heel leuk we waren er om 16.11 en gingen aan een tafeltjes zitten smullen maar... Lees meer
Klacht van ronaldwjansen op 07 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij HEMA mijn kerstkaarten opnieuw laten afdrukken, omdat HEMA verzuimt had witte randen weg te snijden. Deze kaarten ingeleverd inclusief per abuis 40 kerstzegels. Bij HEMA in Hoogeveen navraag gedaan of mijn kerstzegels terug zijn. HEMA Hoogeveen verwees mij naar hun... Lees meer
Klacht van 4744az op 02 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op donderdag 20 december 2012 aten mijn man en ik een kopje erwtensoep bij de Hema in Roosendaal. Daarna had ik nog zin in een kopje thee. Er hing een levensgrote reclameposter met de aanbieding: thee met gebak voor één euro.... Lees meer
Klacht van Jasmijn 1 op 30 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met de kerstdagen een Kerstkleed op onze bruine eettafel, heeft doorgelekt bij een van de glazen, gevolg een grote witte kring op de tafel. Lees meer
Klacht van esmeets op 27 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op zaterdag 22 december 2012 een verjaardagstaart bestelt (telefonisch) bij de Hema in het Alexandrium voor mijn zoontje die op 2e kerstdag jarig is. Er werd mij vertelt dat deze 26-12 klaar zou staan. Op 26-12 werd ik... Lees meer
Klacht van e.j. planken op 26 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een account en was al eens ingelogd, foto's bestellen lukt niet omdat ik niet meer in kan loggen. Nieuw tijdelijk wachtwoord gevraagd, gekregen en zelf nieuw wachtwoord aangemaakt. Werkt ook niet, krijg als reactie gebruikersnaam bestaat al. Meer... Lees meer
Klacht van eikeren op 22 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na bestelling ingelogd, maar herkend wachtwoord niet. Nieuw wachtwoord aangevraagd, antwoord gekregen met tijdelijk wachtwoord.Op Mijn Hema opnieuw aangemeld maar blijft zeggen dat emailadres al gebruikt wordt. Nieuwe aanmeldin opnieuw gedaan, maar dan wordt mijn straat niet herkend. Kortom ik kan mijn bestelling... Lees meer
Klacht van kellyarjan1 op 21 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al meerdere keren naar Hema Gorinchem gereden voor rode wijnglazen (actiezegels) Kost ons diesel/parkeergeld/tijd en dan ook nog de irritatie van het niet door u kunnen leveren. Er staan dozen vol rode wijnglazen in sets van 6 in de winkel, lever deze... Lees meer
Klacht van Fred_K op 20 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27 nov een bestelling gedaan bij Hema Online en als aflever adres mijn postbus opgegeven. Na een week maar eens een mail gestuurd waar mijn betelling blijft deze zou namelijk 29 Nov geleverd worden. Via de track and trace... Lees meer