Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

30 klachten gemeld
1.3 /10
15 stemmen 15
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.007 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

slechte levering

Klacht van Mijajoma1971 op 05 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 2 februari hebben wij een dakkoffer via internet gekocht bij Hema. Wij hebben ervoor gekozen om dit te laten bezorgen op 5 februari en dus hiervoor een vrije dag genomen. Echter op de site van SelektVracht bleek dat het Track&Trace nummer... Lees meer

Te grote gordijnen

Klacht van L J Lasschuit op 03 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij vroegen om een gordijn van 1 baan/stofbreedte gordijnstof. De stof is 150 cm. We ondertekenden dat het dus om 150 cm stofbreedte ging. Toen we het gordijn ophaalden bleek het tweemaal zo breed te zijn. Namelijk 2 stofbreedtes. En de... Lees meer

Pluizende handoekken

Klacht van ptrd op 03 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Van mijn moeder heb ik vorig jaar 12 prachtige handdoeken gekregen! zwart en antraciet. Helaas na wel honderd wasbeurten, en vele andere pogingen blijven ze vreselijk pluizen. Alles zit eronder en de pluizen op badmeubelen zijn hardnekkig. Ook andere was... Lees meer

Hema/Lekkerwegpas

Klacht van kokeers op 29 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij zijn een restaurant in Maastricht. Zaterdag 19/2 hadden wij gasten met een HEMA/LEKKERWEGPAS. In volle overtuiging beweerden zij dat dit een cadeaubon was en dat ze niet hoefden te betalen. Ze hadden tenslotte al betaald aan de HEMA. Na... Lees meer

HEMA wijzigt betaalwijze zonder kennisgeving

Klacht van Opgelichtnr1000 op 29 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had een HEMA verzekering afgesloten voor een voertuig. Netjes altijd jaarlijks betaald, totdat HEMA verzekeringen opeens intern wordt overgenomen door een andere verzekeraar. Ik krijg mails met dat de maandelijkse premie niet betaald is. Ik vraag mij af of... Lees meer

klacht spaarlamp

Klacht van Adrian1961 op 27 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We hebben bij de Hema een aantal globelampen gekocht. We hebben deze geplaatst in combinatie met een bewegingsmelder. Echter deze waren beide binnen een week stuk. Waarschijnlijk waren deze lampen hier niet voor geschikt. Andere lampen hebben we gebruikt in... Lees meer

kant en klaar gordijnen

Klacht van groenendaeler op 27 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week had ik al een klacht ingediend,over jullie kant en klaar gordijnen sintra, de geadviseerde gordijnhaken waren veel te kort,een medewerkster van jullie vond dit ook en adviseerde mij een klacht in te dienen,nadat ik langere gordijnhaken had gevonden (jullie... Lees meer

klacht zeeppompje

Klacht van vlokka op 25 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We hebben eind 2012 drie doorzichtige zeeppompjes gekocht bij de Hema van 3 euro per stuk. Twee van de 3 pompjes pompt inmiddels zo slecht dat er haast niets uitkomt. We hebben ze enkele malen schoongemaakt, maar dat haalt niets... Lees meer

123... 461462463...499500501