Klacht: kant en klaar gordijnen

groenendaeler op 27 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de kant-en-klaar gordijnen van HEMA, specifiek het model Sintra. De geadviseerde gordijnhaken waren te kort en na advies van een medewerkster en een coupeuse bleek het gordijn niet mooi te hangen, wat leidde tot extra kosten voor aanpassingen. De medewerkster gaf aan dat ze de combinatie van de gordijnen met de korte haakjes liever niet wilde verkopen.

Mijn Klacht:

Vorige week had ik al een klacht ingediend,over jullie kant en klaar gordijnen sintra,
de geadviseerde gordijnhaken waren veel te kort,een medewerkster van jullie vond dit ook en adviseerde mij een klacht in te dienen,nadat ik langere gordijnhaken had gevonden (jullie hadden deze overigens niet) vond ik het nog niet mooi hangen,ik heb er een coupeuse naar laten kijken,zij adviseerde mij om er steviger band op te zettenhet band wat er nu opzit is slap en er zit veel beweging bij de haakjes het band wat zij er nu voor mij opzet heb ik overigens bij de hema gekocht kortom kant en klaar gordijnen,waar veel werk en extra onkosten aanzitten,jullie medewerkster in de winkel zei ook dat ze het liever niet eens wilde verkopen de combinatie gordijn met die korte haakjes omdat het gewoon niet mooi hangt.

Gewenste Oplossing:

verbetering van de kant en klaar gordijnen,en een tegemoetkoming in de onkosten.b.v
(haakjes band ,werk coupeuse)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM