Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sb121 op 27 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben een plisse gordijn van 260cm breed bij hema gekocht voor €495. Binnen een paar maanden hing hij scheef aan de draden en kon hij niet meer helemaal naar beneden. Mee teruggegaan naar hema, hij moest opgestuurd worden voor... Lees meer
Klacht van 1947Rosarosa op 27 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een dierenverzekering bij u afgesloten, die mij door een vriendin werd aangeraden. Ik ben heel ontevreden want toen ik 30 dec. 2012 voor het eerst alles per mail opstuurde en om een ontvangstbevestiging vroeg, hoorde ik niets. Dit heb... Lees meer
Klacht van Eli87 op 25 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De cassiére moet blijkbaar tegenwoordig van de HEMA vragen of je ook een zakje snoep wilt bij het afrekenen. Mijn ergenis bestaat niet alleen uit het ongevraagd lastig vallen van de klant, maar ook het feit dat er voor zoiets... Lees meer
Klacht van spanjer44 op 21 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dames en heren, Een geweldig idee om tegoedpassen te verkopen voor een overnachting. Alleen: Wat heb je eraan als klant. Onmogelijk om een hotel te reserveren naar keuze. Ik heb ruim van te voren (een maand)geprobeerd. Geen plaats. Terwijl er... Lees meer
Klacht van Gert-JanDophemont op 20 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn smartphone is tijdens mijn vakantie gestolen, hiervan heb ik aangifte gedaan. Alleen mijn verzekering, Hema doorlopende reisverzekering, wil het niet vergoeden omdat het volgens hun niet tot de bagage behoort. Echter staat er wel in de voorwaarden dat ze electronische... Lees meer
Klacht van Mevr. P op 18 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week kwam ik bij de Hema in Hoogezand. Je kunt hier ontbijten voor €1,- Toen ik mijn ontbijt wilde afrekenen, werd ik door het personeel niet netjes behandeld. Ik vroeg om een mes om mijn croissant open te snijden, want... Lees meer
Klacht van loet1952 op 17 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een onlangs een nieuwe auto-verzekering afgesloten omdat ik niet tevreden ben over de behandeling en het niet na leven van hun afspraken na schade aan mijn auto en nu val ik na maanden mailtjes sturen plotseling terug van... Lees meer
Klacht van leonenmarije op 11 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema, Onze buurt ontvangt al enkele wkn geen folders, waaronder die van de hema, dit vinden wij uiterst vervelend. Lees meer
Klacht van Nicolette1985 op 09 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb als opkikkertje van vriendinnen een lekkerder bon gekregen. Door ziekte het afgelopen geen mogelijkheid gehad om dit 'opkikkertje' te gebruiken. Nu blijkt ie verlopen. Contact gehad met Hema filiaal en klantenservice maar kreeg te horen dat de bon... Lees meer
Klacht van OdiliaK op 09 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In december heb ik bij Hema aan de Haarlemmerstraat twee kaarsen in glazen pot gekocht. Een transparante en een met print. Allebei flut. De transparante brandde binnen een uur scheef en "verzoop". De kaars met print begon te blaken en... Lees meer