Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kokeers op 29 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn een restaurant in Maastricht. Zaterdag 19/2 hadden wij gasten met een HEMA/LEKKERWEGPAS. In volle overtuiging beweerden zij dat dit een cadeaubon was en dat ze niet hoefden te betalen. Ze hadden tenslotte al betaald aan de HEMA. Na... Lees meer
Klacht van Opgelichtnr1000 op 29 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een HEMA verzekering afgesloten voor een voertuig. Netjes altijd jaarlijks betaald, totdat HEMA verzekeringen opeens intern wordt overgenomen door een andere verzekeraar. Ik krijg mails met dat de maandelijkse premie niet betaald is. Ik vraag mij af of... Lees meer
Klacht van jonkmanw op 28 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 6 januari 2012 mij verzekering schriftelijk opgezegd omdat de voorwaarde gewijzigd waren in juni 2011 en ik hier geen bericht van had ontvangen bel ik in december 2011 om te vragen waar mijn acceptgiro blijft. Ik kreeg... Lees meer
Klacht van Adrian1961 op 27 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben bij de Hema een aantal globelampen gekocht. We hebben deze geplaatst in combinatie met een bewegingsmelder. Echter deze waren beide binnen een week stuk. Waarschijnlijk waren deze lampen hier niet voor geschikt. Andere lampen hebben we gebruikt in... Lees meer
Klacht van groenendaeler op 27 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week had ik al een klacht ingediend,over jullie kant en klaar gordijnen sintra, de geadviseerde gordijnhaken waren veel te kort,een medewerkster van jullie vond dit ook en adviseerde mij een klacht in te dienen,nadat ik langere gordijnhaken had gevonden (jullie... Lees meer
Klacht van vlokka op 25 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben eind 2012 drie doorzichtige zeeppompjes gekocht bij de Hema van 3 euro per stuk. Twee van de 3 pompjes pompt inmiddels zo slecht dat er haast niets uitkomt. We hebben ze enkele malen schoongemaakt, maar dat haalt niets... Lees meer
Klacht van vidabo op 24 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
omdat hema verzekeringen herhaald de verkeerde inlog gegevens toe heeft gestuurd en ik niet meer op mijn polis kon komen om verzekering stop te zetten, dus toen maar via mail en telefoon leek het gelukt te zijn, verzekering op 17-07-11 te... Lees meer
Klacht van groenendaeler op 22 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb vorige week bij jullie kant en klaar gordijnen gekocht ,een van jullie medewerkers heeft mij gordijnhaakjes en een rail erbij geadviseerd,nu heb ik de haakjes in de gordijnen gedaan ,en ze hangen voor geen meter. De haakjes zijn naar mijn... Lees meer
Klacht van battlewoman op 21 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een appltaart gewonnen. Heb een brief ontvangen maar de cadeukaart zit er niet bij. Lees meer
Klacht van gerklausener op 21 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan ik mijn pers code activeren? lukt niet alleen bij mij maar bij iedereen geloof ik. Lees meer