Terug

Klacht: cadeaukaart niet ontvangen

Barbara Lamgeveld op 25 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 april 2022

Een klant heeft op 11 april 2022 een gepersonaliseerde HEMA cadeaukaart besteld, maar heeft deze tot op heden, 25 april 2022, nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie van HEMA en heeft inmiddels een dossier aangemaakt. De situatie is ook gemeld aan Thuiswinkel Waarborg.

Mijn Klacht:

11 april 2022 Hema cadeaukaart ‘personalisatie’ besteld.
25 april 2022 nog niets ontvangen.
Inmiddels een lijvig dossier met e-mails aangelegd.
Er wordt eenvoudigweg niet gereageerd.
Ook gemeld aan Thuiswinkel Waarborg.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de cadeaukaart 'personalisatie' ad. 27 euro ontvangen.
En zeker compensatie voor telefoongesprekken, e-mails en tijd besteed aan
het niet ontvangen van een bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Barbara Lamgeveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het