Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

32 klachten gemeld
1.3 /10
15 stemmen 15
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.007 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Klacht personeel

Klacht van noord46 op 10 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gisteren 9 oktober jl kocht ik met mijn kleindochter van 6 jaar 2 hotdogs. Vervolgens betraden wij het restaurant om de hotdogs te eten.Wij hadden net plaats genomen in het voor een kwart bezette restaurant. Tijd om iets te drinken... Lees meer

Verandering product

Klacht van Mendymh op 10 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geachte heer vrouw Ik gebruik al 13 jaar de Eyeliner van Hema Ik werk als model en ken veel visagisten die dit product ook gebruikten Nu is het plots verandert naar een andere vorm en dit is nu geen product meet... Lees meer

Restaurant.

Klacht van hema100 op 05 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gister 4-10-2013 met mijn dochter bij het restaurant van de Hema thee en een saucijzenbroodje genomen. Bij de plaats aan gekomen was het een grote bende,overal stonden smerige kopjes en bordjes de tafeltjes zagen er ook niet uit.De vloer zag... Lees meer

Kussen besteld, maar niet geleverd

Klacht van RomanaAlphen1990 op 04 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb Maandag 30-09 een Takkie hondenkussen kussen besteld via hema.nl, ik dacht nog bij mijzelf 'Ik bestel het optijd voor dierendag, dat is leuk voor mijn teckel' Ik heb dinsdag 01-10 mijn bestelling echter niet ontvangen. Het is inmiddels 04-10 (dierendag)... Lees meer

Ontbijtservice

Klacht van vries8155 op 27 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

de klacht gaat over het ontbijt ,maakte altijd veel gebruik van deze service,maar er is iets veranderd van het hoofdkantoor moet er om 9uur warme sacijsen inde warme vitrine staan,en daar mag niet de broodjes van het ontbijt bij staan,nu... Lees meer

123... 445446447...499500501