Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van emmajens op 06 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
fotoalbum gemaakt, bestellen lukt niet, inloggen onmogelijk ondanks 4 nieuwe wachtwoorden door u gestuurd. Na overleg cookies verwijderd....helaas....Inmiddels ongeveer 20 maal geprobeerd.......vanaf stap 1. Het wordt wat veel.....20 maal een album bestellen(bovendien zeer tijdrovend)zonder resultaat! Lees meer
Klacht van Rem Koster op 06 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al eerder gemaild maar er is nog niet gereageerd. Nog maar een poging. De toegang tot jullie fotoalbum software wordt mij geweigerd. Antwoord als ik probeer te openen: fout bij laden afbeelding: cannot open file "C: Users| Hema fotoalbum vanaf 2e helft Portugal. juni... Lees meer
Klacht van Mieke vd B op 04 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week zondag stuur ik een mail aan Hema verzekeringen omdat ik misschien aanspraak zal moeten maken op de annuleringsverzekering die ik af heb gesloten. Ik vraag hen wat ik moet doen om mijn geld terug te krijgen als ik... Lees meer
Klacht van Ghanim op 02 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had vrijdag 30-08-2013 een linnen dekbed overtrek gehaald bij de hem Arnhem centrum , m'n man vond het te duur dus zei dat ik voor iets goedkoops moest gaan , ik was maandag 2-9-2013 naar Hema presikhaaf gegaan... Lees meer
Klacht van roelkronenberg op 01 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We gingen voor het eerst met mijn dochter die geen gluten mag de Glutenbox uitproberen. Blijkt de halve inhoud er niet te zijn. Broodje was er niet en de chocolade reep kon het meisje ook niet vinden. Ze had deze... Lees meer
Klacht van sylvia goyarts op 01 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht entreekaartjes voor bobbiejaanland bij de hema te weert. Thuis moest ik de code invoeren op de site van de hema tickets. Als je dit voor het eerst doet is het niet meteen duidelijk, ik moest even zoeken. Toen... Lees meer
Klacht van ronvonk op 31 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag31-8-2013 bij de Hema in Zeist een frambozencheesecake taart gekocht. 's Avonds een punt genomen, wat een domper! Droog oud gebak, dit ben ik niet gewend van de Hema. Cake droog, vulling droog en frambozen gelei dof uitgeslagen! Lees meer
Klacht van Jannie-d-g op 28 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto album gemaakt. Dit had ik gewonnen van het a.d. T.w.v.16,95. Nu heb ik de code ingevoerd,en nu geeft de hema aan code is onjuist!! Moet voor de 31aug. Maar de code is juist! Hoe kan dit?? Gr jannie Lees meer
Klacht van fcg op 28 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom zijn de warm water rollers uit de collectie gehaald? Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nu al lang geleden een fiets besteld en had hem oom al lang moeten hebben. Hema aan tel. Gehad er is een leveringsprobleem. Verder zeer onvriendelijke mevr. Kan enkel sorry zeggen maar kan niets doen. Levering kan enkel op maandag... Lees meer