Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevrouw mensink op 17 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer een fotoboek te maken waar ik altijd heel tevreden over ben. Heb nu de nieuwste versie gedownload. Deze werkt slecht!. Bij het opstarten en foto's laden kan ik wachten tot ik een ons weeg. Echt onwerkbaar. Ook de... Lees meer
Klacht van AnBe op 17 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, een klacht is een groot woord maar ik vind het heel erg jammer dat de verzorgingslijn die ik gewend ben te gebruiken uit het assortiment gaat. heel vervelend is het als je gewend bent aan een nachtcrème en vervolgens verdwijnt dat... Lees meer
Klacht van max42poes op 13 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 12/2 heb ik in Havana een herseninfarct gehad; op 24/2 ben ik zeer korrekt door Eurocross opgehaald en thuis gebracht. op 26/2 heb ik 2 x 1500 euro geclaimed bij de Hema omdat ik geen vakantie had genoten en... Lees meer
Klacht van horseling op 13 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk die bon maar de zoektocht naar waar ik mijn winwekencode kan invullen heb ik opgegeven!!!!! Lees meer
Klacht van cflietstra op 12 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe laat je ook komt altijd alles op. En geen alternatief voor iets. Koffie specialiteit moet zelf vertellen dat er slagroom enz op moet. En dan nog moet je kijken hoe. Restauranr is vies. Veel mensen mopperen als je er... Lees meer
Klacht van Pluijn op 11 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een ruwe stof er staat 100% katoen op vermeld, maar het voelt aan als jute. Als ik de vorige klacht gelezen had , dan had ik geen lakens bij de Hema gekocht!! Lees meer
Klacht van Jan Bon op 10 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de 1e keer fotoboek via HEMA, 20 % korting met actiecode. Foto album gereed, actiecode wordt niet geaccepteerd. Contactformulier Klantenservice werkt niet. In Hema vestiging niet erg blij met mijn klacht dat ik volgende keer weer fotoboek bij het Kruidvat zou doen,... Lees meer
Klacht van jette 48 op 08 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik bestel twee halve rook worsten en wat schetst mijn verbazing de rook worst was ingepakt in zilverpapier ik vraag wat is dat dan zijn die wel warm toen zei ze ja hoor we namen een hap nou... Lees meer
Klacht van Eefie22 op 08 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen de fototaarten voor onze zoon zijn verjaardag opgehaald en nog een extra appeltaart gekocht. Taarten zagen er prachtig uit. Dame achter de balie vraagt of ik er een tasje om wil...tuurlijk wil ik dat....ze stopt alles in 1 tas...gevolg...de... Lees meer
Klacht van stones1978 op 03 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al een paar weken bestel ik foto's via de site van de Hema en haal deze op in de Hema te Zevenaar. De kwaliteit van de foto's is altijd erg goed en de service in de winkel was prima. Op... Lees meer