Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Trudy Wessels op 14 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had 2 folders met kortingbonnen, 1 per klant staat erop, de 2de kortingbonnen zou van mijn buurvrouw kunnen zijn, de Hema accepteerde dat niet, wat schetst mijn verbazing, een klant achter mij kwam uit een plaats zonder een hemafilliaal,... Lees meer
Klacht van robastrid op 14 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben via carrousel.nl een cadeaukaart van de Hema besteld. De bevestiging en de mail met de activeringscode waren er de volgende dag. Maar... de kaart kwam niet per post. Dus het telefoonnummer gebeld dat in de mail stond om te... Lees meer
Klacht van BartLoes op 14 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik bij de HEMA Presikhaaf in Arnhem. Ik zag dat er een sticker actie was. Omdat wij " heuvelachtig " wonen krijgen wij niet altijd de reclamefolders in de brievenbus. Ik sprak een medewerker hier over aan en... Lees meer
Klacht van Ingrido op 13 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte medewerkers, Mijn klacht is :Ik heb een twee persoons dekbed 4 seizoenen dekbed. Mijn oude 4 seizoenen was na jaren versleten. Ik heb een nieuwe gekocht. Mijn klacht is dat er niet voldoende drukkertjes aan de rand van het dekbed... Lees meer
Klacht van W.C.H.Poppe op 09 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is niet eenvoudig de code te activeren ( zoniet bijna onmogelijk) Lees meer
Klacht van H. La Chapelle op 08 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Reeds twee maal gemaild naar Hema over de levering van 2 paar sokken in 1 verpakking. Normaal bestaan 2 paar sokken uit 4 sokken, echter de Hema levert slechts 3 sokken. Omdat de Hema, waar de sokken zijn gekocht, niet in de... Lees meer
Klacht van folders niet ontvangen op 05 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze folder heb ik al weken niet ontvangen Lees meer
Klacht van Erik van Sittard op 04 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
fietstas besteld d.d. 19-01-14. vooraf moeten betalen. zou binnen 5-max7 werkdgn afgeleverd worden. 04-02-14 geen bericht ontvangen. bij navraag wordt meegedeeld dat de tas is uitverkocht en z.s.m. wordt geleverd... Lees meer
Klacht van miekedeleeuw op 03 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij bestellen om 4 voor 4 een 4uurtje bij hema venlo. Koffie, thee, gebakjes samen voor € 3,50. Op onvriendelijke wijze werd ons te verstaan gegeven dat ze daar niet aan kunnen beginnen, iedereen kan dan wel voor vieren bestellen.... Lees meer
Klacht van ilseb82 op 03 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de gordijnen op 27/12 besteld.Op 17/01 kon ik ze ophalen. Toen ze hingen ,ontdekte ik in 3 vd 4 gordijndelen fouten. Gordijn 1 zaten 2 donkere stukjes stof doorheen. Gordijn 2 zat een haal in Gordijn 3 ook weeffouten Alles... Lees meer