Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jan Bon op 10 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de 1e keer fotoboek via HEMA, 20 % korting met actiecode. Foto album gereed, actiecode wordt niet geaccepteerd. Contactformulier Klantenservice werkt niet. In Hema vestiging niet erg blij met mijn klacht dat ik volgende keer weer fotoboek bij het Kruidvat zou doen,... Lees meer
Klacht van jette 48 op 08 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik bestel twee halve rook worsten en wat schetst mijn verbazing de rook worst was ingepakt in zilverpapier ik vraag wat is dat dan zijn die wel warm toen zei ze ja hoor we namen een hap nou... Lees meer
Klacht van Eefie22 op 08 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen de fototaarten voor onze zoon zijn verjaardag opgehaald en nog een extra appeltaart gekocht. Taarten zagen er prachtig uit. Dame achter de balie vraagt of ik er een tasje om wil...tuurlijk wil ik dat....ze stopt alles in 1 tas...gevolg...de... Lees meer
Klacht van stones1978 op 03 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al een paar weken bestel ik foto's via de site van de Hema en haal deze op in de Hema te Zevenaar. De kwaliteit van de foto's is altijd erg goed en de service in de winkel was prima. Op... Lees meer
Klacht van marloesjonkers op 03 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, ik heb afgelopen week een tapas/sushi bon van hema lekker weg gekocht als kado voor een familielid. Echter wist ik niet dat mijn broer al iets had gekocht dus ik wou de bon 3 dage na aankoop weer terugbrengen... Lees meer
Klacht van Gerda de Rooij op 03 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van een i-Tunes-kaart (50,-) brak het stripje op de activeringscode waardoor deze deels onleesbaar werd. Een half uur na aankoop ben ik naar de winkel terugggegaan om dit te melden. Drie verschillende personeelsleden werden ingeschakeld, maar men wist geen oplossing.... Lees meer
Klacht van Sylvia Kester op 02 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam met een maillotje, dit had ik een week daarvoor gekocht voor mijn kleindochter, aan de binnekantaten allemaal lange draden i.v.m. Ingeweven sterretjes. Bij het aantrekken bleef zij(4jaar) iedere keer in zo.n draad hangen waardoor er een gat (ladder)... Lees meer
Klacht van Roos23 op 01 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb net een notitieboekje gekocht, en ik blader erin in de winkel, en ik zag niets raars. Toen kocht ik het boekje van 4,- en bij thuiskomst doe ik het boekje open en de eerste pagina is... Lees meer
Klacht van agatha47 op 26 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
eze gekocht maar er past geen rol plakband in.Het rol gedeelte is te ondiep zodat het rolletje niet draait.De verkoopster gaf mij gelijk maar kon hier niets mee. Lees meer
Klacht van MetaMaria op 24 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik heb een buitenband gekocht met de maat 28. 1 keer 3/8. Aangezien deze te klein bleek ben ik langs een fietsenmaker gegaan. Jullie schijnen de verkeerde maten te geven. Het is maat 26 (al staat er 28 op de... Lees meer