Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van joep haeyen op 05 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
terwijl ik al maandenlang met een nieuw fotoalbum in de weer ben - wordt mij plotseling de toegang tot het programma - en dus tot mijn fotoboek-in-wording - geweigerd. dat wil zeggen: ik krij de mededeling: een nieuwe versie is... Lees meer
Klacht van montfort op 04 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
programma in franse taal, is niet te veranderen. alles opnieuw gedownload, echter alles weer in het frans, word er erg moe van m.terstroet Lees meer
Klacht van renske van kuijk op 03 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste mensen van de hema, regelmatig koop ik een verpakking met 4 hotdogs en een broodje inclusief saus. Nu is het de laatste tijd zo dat de worstjes niet meer in het holle broodje passen. de broodjes komen bovendien wat vochtig... Lees meer
Klacht van Linniedebij op 30 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na maanden van wachten had ik afgelopen dinsdag eindelijk mijn bestelde foto's binnen. Helaas was het resultaat ervan zeer teleurstellend! Zeer slechte kwaliteit!!Staande foto's zijn liggend afgedrukt, waardoor de helft van de foto mist en er zitten zelf foto's tussen... Lees meer
Klacht van mdoets op 27 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben vorig jaar bij de Hema een kunststof koffer op wieltjes gekocht. De eerste reis per vliegtuig heeft hij niet ongeschonden overleefd. Er bleek een scheur in het materiaal te zitten bij thuiskomst. Het is bekend dat er... Lees meer
Klacht van DennisFox op 24 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was met een vriend van mij naar de hema op kleurlenzen te kopen wij gaan een paar keer in en uit de hema om wat geld bij elkaar te schrapen uiteindelijk hebben wij het doosje voor de kleurlenzen gekocht... Lees meer
Klacht van jantje groothuis op 24 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Zaterdagochtend o.a een grote vierkante slagroomtaart gehaald. deze zondagochtend aangesneden, de vier aardbeien heb ik van de taart gehaald deze waren onderhevig aan schimmel. Lees meer
Klacht van schout op 24 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Probeer al enkele dagen een album te verzenden maar het lukt niet. Soms na 61% soms na 77 of 88% volgen meldingen als: fout bij uploaden product de externe host heeft een verbinding verdroken (eclSocketError). Vandaag nieuwe poging, nu melding timeout... Lees meer
Klacht van Janeysera op 22 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam vandaag zaterdag 22-03-2014 bij de Hema op Buikslotermeerplein Amsterdam om 15.30 en om dat tijdstip zijn ze al de machines bij het vleeswaren aan het schoonmaken en hebben ze 5 van de dingen die ik wilde hebben niet... Lees meer
Klacht van Stevelien van den Bosch op 18 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik mis de losse fotobladen enorm! v.g S. van den Bosch-Evers Lees meer