Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gezellie29 op 27 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb tot op heden nog geen enkele reactie terug mogen ontvangen van de Hema Klantenservice. Heb op de site het formulier ingevuld,en zelfs een normaal mailtje gestuurd naar Mevrouw Vink. Tot op heden nog geen enkele reactie. Mocht er geen enkele reactie terug... Lees meer
Klacht van Richard Sikkes op 26 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Via hema.nl een mooie schommelstoel besteld van 129,- euro + 9,95 verzendkosten = 138,95 euro. Meteen betaald via ideal, 7 maart zou stoel geleverd worden, helaas. ruim een week later kwam het pakket aan, zwaarbeschadigd doordat de vervoerder DHL erg... Lees meer
Klacht van cortje op 24 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jammer de taarten worden met veel teveel suiker gebruikt .[ ongezond ] Lees meer
Klacht van Ernst Hoets op 22 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vanmiddag "geschilde" asperges bij de hema in het Alexandrium in Rotterdam gekocht. Met het eten bleken deze dus niet geschild te zijn. Veel draden, en bittere ongeschilde/slecht geschilde asperges. Waren mijn vrouw en ik dus niet blij mee Lees meer
Klacht van Stefanie1990 op 22 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik heb mijn bestelling binnen gekregen via DHL. Mijn zending bestond uit 3 colli's. 2 daarvan zijn keurig afgeleverd en heel maar 1 colli hiervan is beschadigd geraakt. Op de foto kunt u zien hoe dit pakket bij mij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het verzilveren van de tickets geven jullie aan dat ik de coupon al verzilverd heb, dit is echt niet het geval. Lees meer
Klacht van pierrette op 21 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer een fototaart te bestellen, maar de website staat nu al 20 minuten de taart naar het winkelmandje te laden. Lees meer
Klacht van Zedde op 20 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de Fotoafdelingen in de Hema's gaat veel fout en dat regelmatig. Digitale afdrukmachines die vaak defect zijn. Bij de analoge afdeling is het een zootje. Negatieven en foto's die beschadigd aan de klant worden afgeleverd. Hema claimt dat ze zelf ontwikkelen en... Lees meer
Klacht van mevrouw de meulder op 19 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag om ongeveer kwart over 1, wilde ik graag iets eten in het restaurant van de Hema in Oosterhout.. Boven de toonbank een bord met soep met broodje voor E.4.50 Dat leek me wel lekker, maar wat bleek, er was... Lees meer
Klacht van C.vos op 19 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nog twee vouchers van thermen over van de 6, die ik gekocht heb. Nu wil ik ze verzilveren , vul de code in en nu geeft de computer aan dat de code is verlopen, terwijl ze geldig zijn... Lees meer