Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ernst Hoets op 09 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
22 mei een klacht ingediend over gekochte asperges die verkocht worden als geschild maar niet of deels geschild bleken te zijn. Tot nu toe geen reactie ontvangen. Lees meer
Klacht van Ernst Hoets op 09 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
22 mei een klacht ingediend over gekochte asperges die verkocht worden als geschild maar niet of deels geschild bleken te zijn. Tot nu toe geen reactie ontvangen. Lees meer
Klacht van Bertie Princen op 04 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Krijg nadat ik alles ingevoerd heb een melding dat dit niet akkoord is, alles nog eens gecontroleerd maar het was goed ingevuld. Wat nu!!!! Lees meer
Klacht van aart51 op 03 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij het verzilveren van mijn 2 codes, werkte 1 code niet, de site liep vast bij het invoeren en daarna was de code niet meer te verzilveren. Heb een klacht gestuurd naar Hema, Geen reactie, alleen een mailtje na 2... Lees meer
Klacht van Bakker-deGroot op 31 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor ons 30 jarig huwelijk kado gekregen van onze dochters een smakelijk etentje, deze kaart wordt niet geaccepteerd bij harbour house almere en restaurant olijfje in Amsterdam. Bij diverse restaurants nemen zij deze smakelijk etentje kaart niet aan. Het betreft kaart 6064... Lees meer
Klacht van Kramers op 29 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb diverse malen een klacht bij de HEMA doorgegeven op de officiele manier via hun site maar hier totaal geen reactie opgekregen terwijl ze suggereren dat ze binnen 2 weken zullen reageren. Niet dus! Mijn klacht gaat over notitie... Lees meer
Klacht van amsterdam2015 op 28 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij uw bedrijf in het Centraalstaion amsterdam, heb ik een hema worst gevraagd om mee te nemen, daarna twee kaasbroodjes. en dat werdt bij elkaar in EEN zakje gedaan. Mijn vraag was of dat apart kon Nee. ik verbaas vroeg... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb gisterenavond 27 mei 2015 van een vriendin een paar oorbellen en nagellak als adeautje gehad .deze oorbellen zijn hangers en waren gekocjt in Mijdrecht. Volgens mijn vriendin mocht er geruild worden als ik de oorbellen niet mooi vond.... Lees meer
Klacht van Susan 123 op 28 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een verdriet. Onze dochter van 7 heeft vorige week haar tas laten staan op school met daarin haar gymkleren broodtrommel en drinkbeker. Geen probleem met een superlang weekeind (ook vrijdag en dinsdag vrij) hadden we daar niets van... Lees meer
Klacht van berthy op 27 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag wilde ik een halfje brood afrekenen op de broodafdeling. Een dame kwam vanaf de werkvloer naar de kassa, en verzocht me om het brood bij de gewone kassa afterekenen. Ik zag een lange rij daar staan, en vroeg... Lees meer