hamidollah op 18 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 26 maart een Hema-NS dagretour aangeschaft, maar kan deze op 17 juni niet verzilveren vanwege een foutmelding over de couponcode. Ondanks herhaaldelijk correct invoeren van de code, blijft het probleem bestaan, en de klant verzoekt om terugbetaling van het aankoopbedrag.
Op 26 maart heb ik een Hema-NS dagretour gekocht voor €18.
Vandaag 17 juni wil ik die verzilveren.
Als ik de couponcode invul verschij nt er het bericht: verkeerde couponcode.
Terwijl ik diverse malen de goede heb ingevoerd.
Ik wil dus mijn geld terug.
-----------
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
