Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Loenie18 op 16 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandag 10 augustus heb ik bij de Hema 2 taarten besteld, voor mijn verjaardag op 16 augustus. Op de zaterdag voor mijn verjaardag kon ik de taarten ophalen. Eenmaal aangekomen bij de Hema, vroeg ik om mijn bestelling. De dame... Lees meer
Klacht van Hajar_98 op 16 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik werd in de winkel gediscrimineerd door personeel nadat ik mijn wisselgeld terug vroeg omdat ze niet goed had gewisseld. ik kan een eventuele uitgebreide verhaal ook opsturen maar dat lukte hier niet Lees meer
Klacht van gezellie29 op 15 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 10-06 eindelijk een antwoord terug gehad op mijn vraag van 11-04 j.l. Heb meteen een mailtje terug gestuurd met de vraag waarom het zo lang heeft moeten duren tot ik eindelijk een antwoord terug heb gekregen. We zijn nu ruim 2... Lees meer
Klacht van Koekjesmonster op 14 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was zeer verbaasd en teleurgesteld toen ik tot de ontdekking kwam dat Hema tegenwoordig geen flap meer heeft aan het voeteneind van de dekbedhoes.. Je kan je dekbed dus niet meer onder de matras doen. Ik kocht mijn dekbedden... Lees meer
Klacht van Els-sunflower op 12 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
11 aug. Bij de hema in Roosendaal geluncht. Mijn vriendin en ik hadden allebei een tosti en zij melk en ik karnemelk. Melk bedorven...nieuwe melk gevraagd ook bedorven. Datum was van 8 aug. 3 de melk was eindelijk... Lees meer
Klacht van Arijanti21 op 12 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 8 augustus wilde ik kleding halen voor mijn dochter. Voor in de winkel stond een bak met allemaal afgeprijsde artikelen. Er stond een bord boven met 2.-. Voor de rest stond er nergens aangegeven, vanaf 2 euro of iets... Lees meer
Klacht van zwijberg op 10 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De donkergekleurde badhanddoeken - uit de zgn. hotelserie, maat 70x140 cm - die wij op 30 juli 2015 bij de Hema gekocht hebben, pluizen enorm. Dit zowel tijdens het afdrogen op het lichaam als tijdens het wassen op wasgoed. De... Lees meer
Klacht van ikerakker op 08 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
28 -06-2015 vitrage bestelt kosten 140 euro, klaar op 6-08-2015 .bij ophalen ons rot geschrokken vitrage niet volgens onze order gemaakt verschrikkelijk gezicht 2 banen in een stuk van 80cm br moet 1 stuk en bij onze... Lees meer
Klacht van mevrouw 7 aug. op 07 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was om 9.30 in uw Hema winkel centrum in Den Bosch. Er was geen verkoopster aanwezig alleen de het meisje aan de kassa. (brood en vleesafdeling had wel personeel). Ik wilde op de lingerie afdeling iets kopen en er was... Lees meer
Klacht van aannoouukk op 06 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds kort hebben jullie de foundation veranderd, van 3 euro. Ik ben vaste klant en gebruik dit al zeker 7 jaar, nu als ik het op mijn gezicht doet brand het, en het is haast niet meer smeerbaar en heb... Lees meer