Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hicrannn op 26 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi, İk was een kwartier terug bij Hema zuidplein. İk wou even genieten van de 4 uurtje actie. Helaas werd er voor de zoveelste keer aangegeven dat ze geen gebakken meer hadden. Hiervoor heb ik nooit een melding gedaan, maar dit... Lees meer
Klacht van schoen88 op 24 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je kunt duizend maal de wincode invoeren maar het werkt nooit, komt steeds weer terug op het begin. Lees meer
Klacht van Roshni Orie op 23 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week een 3D foto taart besteld. Dit is niet mooi geleverd. Het was niet egaal en zat helemaal vast geplakt aan de doos. Mijn foto's kan ik hier niet uploaden, vanwege de grootte. Ik stuur ze graag... Lees meer
Klacht van Roshni Orie op 23 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week een 3D foto taart besteld. Dit is niet mooi geleverd. Het was niet egaal en zat helemaal vast geplakt aan de doos. Mijn foto's kan ik hier niet uploaden, vanwege de grootte. Ik stuur ze graag... Lees meer
Klacht van Oplossing123 op 22 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fotoboek besteld, kortingscode ingevoerd en maar deze wordt niet meegenomen met de bestelling. Bij ophalen van fotoboek wordt verwezen naar Hema Nederland. Die concluderen dat er niets meer aan te doen is. Ik had volgens de helpdesk beter op moeten... Lees meer
Klacht van WELCOM 61 op 21 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een Entrecôte gekocht bij de Hema in Schiedam Verschikerijk , ik heb een photo bij gezet dit is geen Entrcote het was een vol met spier, toch gebakken, je kon het niet eens snijden laat staan eten. Vuilnisbak... Lees meer
Klacht van brenda44bodhi op 17 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige dachten me vriend en ik lekker op t teras bij de Hema een broodje te eten, wij naar binnen om te kijken wat ze hadden... wilden we een bord pakken liepen er allemaal mieren over de borden! Bah Bah... Lees meer
Klacht van MFF op 16 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb recentelijk twee t-shirts zonder mouwen gekocht maat s. Ik heb normaal medium. Dus ze zouden strak moeten zitten na een keertje wassen zitten ze als losse flodders om me heen :-(. Normaal ben ik van jullie betere kwaliteit gewend!... Lees meer
Klacht van B.kerver op 15 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de klantvriendelijkheid in de Hema te Dordrecht centrum. Ik wilde na mijn werk nog even snel vullingen halen voor een luier emmer. Het was 17.53 toen ik de Hema binnenliep, en er van een afstand... Lees meer
Klacht van Desiree van Wachem op 15 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is niet mogelijk de website te bezoeken. Google meldt, dat het adres aan een ander is toegewezen en dat de website niet veilig zou zijn. Lees meer