Een klant van HEMA ervaart discriminatie door het personeel nadat zij om haar wisselgeld vroeg, omdat er een fout was gemaakt bij het wisselen. De klant is bereid om een uitgebreider verhaal te delen, maar heeft problemen ondervonden bij het indienen hiervan.
ik werd in de winkel gediscrimineerd door personeel nadat ik mijn wisselgeld terug vroeg omdat ze niet goed had gewisseld.
ik kan een eventuele uitgebreide verhaal ook opsturen maar dat lukte hier niet
een excuses van de desbetreffende medewerkster.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
