Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevrouw 7 aug. op 07 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was om 9.30 in uw Hema winkel centrum in Den Bosch. Er was geen verkoopster aanwezig alleen de het meisje aan de kassa. (brood en vleesafdeling had wel personeel). Ik wilde op de lingerie afdeling iets kopen en er was... Lees meer
Klacht van aannoouukk op 06 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds kort hebben jullie de foundation veranderd, van 3 euro. Ik ben vaste klant en gebruik dit al zeker 7 jaar, nu als ik het op mijn gezicht doet brand het, en het is haast niet meer smeerbaar en heb... Lees meer
Klacht van T.H.Polsma op 31 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De kwaliteit van de Fruitwegge holt achter uit wat betreft de fruit en noten vulling voor mijn gevoel 50%. erg jammer voor dit product!! Lees meer
Klacht van marokkaan op 30 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte, vandaag dacht ik na een aantal weken thuis te hebben gezeten vanwge mijn bevalling, laat ik eens naar de hema gaan. ik op pad met mijn zoontje van 4 en de pasgeboren baby. ik had mijn maxi cosi in een winkelwagen... Lees meer
Klacht van Marja Bruin op 29 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week donderdagavond gingen wij bij de Hema Zaandam wat eten. Aangekomen bij de balie stonden er 4 schotels te wachten De 2 piepjonge medewerkers wisten niet voor wie. Naast mij stond een vrouw die haar wekkertje was afgegaan maar... Lees meer
Klacht van qwqwqw op 28 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zondag wilde ik een ijsje kopen bij de HEMA in Den Haag centrum. Er stond een enorme rij. Er waren twee verkopers waarvan er een de klanten hielp. De andere bleef op haar dooie akkertje broodjes snijden en was... Lees meer
Klacht van lida houkes op 28 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
alle handdoeken die ik het laatste jaar bij de Hema gekocht heb, pluizen tijdens het afdrogen op het lichaam en tijdens het wassen op t shirts en ander wasgoed. De pluisjes zijn slecht te verwijderen en ook de badkamer zit... Lees meer
Klacht van Vlinder1967 op 27 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De service in het resturant was slecht. Er was bijna niks te eten, geen tompoezen, taartjes van de aanbieding in combinatie met koffie/thee, je moest lang wachten voordat je geholpen werd, er was maar 1 kassa open, thee glazen waren... Lees meer
Klacht van ilona van der wal op 27 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had vorige week online een ligbed bij hema besteld. Omdat ik op de aangegeven bezorgd niet thuis zou zijn, wilde ik het bed zaterdag 25 juli laten bezorgen. Ik heb hem pas zonder tegen bericht maandag 27 juli gekregen. Ik... Lees meer
Klacht van floppie66 op 27 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb mijn dekbed geverft en precies gedaan wat op de verpakking stond. twee dagen later wil ik mijn gordijnen wassen en de verf van de hema kwam nog los en nu zien ijn gordijnen er niet meer uit. twee... Lees meer