Klacht: Weer geen reactie terug op mail.

gezellie29 op 15 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 augustus 2015

Een klant van HEMA heeft op 10 juni eindelijk een antwoord ontvangen op een vraag die op 11 april was gesteld, maar kreeg geen reactie op een vervolgmail over de lange wachttijd. Ruim twee maanden later is er nog steeds geen antwoord gekomen, wat leidt tot de conclusie dat HEMA niet klantvriendelijk is.

Mijn Klacht:

Op 10-06 eindelijk een antwoord terug gehad op mijn vraag van 11-04 j.l.
Heb meteen een mailtje terug gestuurd met de vraag waarom het zo lang heeft moeten duren tot ik eindelijk een antwoord terug heb gekregen.
We zijn nu ruim 2 maanden verder,en je raad het al,weer geen enkele reactie terug.
De HEMA is dus NIET klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Gratis producten naar keuze,of 5 zakken koffiepads van 46st per zak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door gezellie29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM