Margreetriem op 23 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft ervaren dat de aangekondigde korting van 20% op fietslampjes niet werd toegepast, waardoor hij de volle prijs moest betalen. Ondanks zijn lange loyaliteit van 40 jaar is hij de laatste jaren ontevreden over de service en producten van de winkel.
Fietslamjes, normaal 3 euro, nu met 20% korting! De korting ging niet door, gewoon 2×3 euro betaald want de korting was al verrekend? Ben de laatste jaren zelden tevreden met de service en de artikelen van hema, jammer, want al 40 jaar een trouwe klant.
Zie boven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
