Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Appeltaart1970 op 27 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Probeer eens een broodje hotdog vooraan in de corner te bestellen....personeel is ongeinteresseerd en ontzettend onbeschoft chagerijnig. De vloeren zijn vies, de tafels zijn vies. De gehele winkel maakt een rommelige induk en het is er opvallend vies. Personeel bij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn man en ik komen graag iets eten bij de HEMA maar de laatste tijd ergeren wij ons aan de natte dienbladen, borden, vieze glazen( als ik een munt thee bestel voelt het glas vies aan zelfs het bestek is... Lees meer
Klacht van Ton Raps op 25 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er loopt teveel personeel doelloos in de ronde zonder dat er leiding wordt gegeven. Hierdoor ontstaat er stagnatie bij een kassa waardoor mensen hun eten koud moeten opeten. Lees meer
Klacht van Elma1960 op 22 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voel me er ontzettend ingeluisd,als ik lid wil worden van de Postcodeloterij regel ik dat zelf wel.Wat een oplichterij.foei.Hoor het van meerdere mensen.Hier doet de Hema zich geen voordeel mee. Lees meer
Klacht van M M op 22 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Via Hema Zevenaar heb ik via de snelservice twee foto's besteld. Ik kreeg na sluitingstijd pas bevestiging per mail dat de foto's klaar lagen. De foto's had ik s middags besteld en het afdrukken moet dan binnen twee uur plaatsvinden.... Lees meer
Klacht van legi liana op 22 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK heb meegedaan aan kassakans en wordt meteen doorgeklikt naar de postcode loterij,en dat is niet mijn bedoeling.ik wil niet meedoen aan de postcode loterij.vandaag heb ik een email van hun gehad,nogmaals ik wil niet meedoen aan de postcode loterij.als... Lees meer
Klacht van MoniqueHendriks op 21 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De wimperkrultang van de HEMA kan je wimpers er af knippen. In de gebruiksaanwijzing wordt je niet geïnformeerd dat dat mogelijk kan gebeuren door het gebruik van mascara. Daarnaast wordt de klacht op een teleurstellende manier afgehandeld. Lees meer
Klacht van SUUS1961 op 19 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb wit houten kledinghangers gekocht en er zijn er heel veel waarvan de haak loslaat. Ik heb ze nu ongeveer 3 maanden dat moet toch niet kunnen. Lees meer
Klacht van Rinzema op 17 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer, mevrouw, Toch maar besloten om een klacht in te dienen. Betreft de hoorapp batterijen nr 312 die ik ( omdat ze bij u goedkoper zijn) altijd koop. Helaas tot drie keer toe een pakje gekocht van zes batterijen, waarvan er elke... Lees meer
Klacht van Rinzema op 17 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer, mevrouw, Toch maar besloten om een klacht in te dienen. Betreft de hoorapp batterijen nr 312 die ik ( omdat ze bij u goedkoper zijn) altijd koop. Helaas tot drie keer toe een pakje gekocht van zes batterijen, waarvan er elke... Lees meer