Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van beukenrode op 10 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kassakans in combinatie met de postgiroloterij vind ik mensen op een heel onduidelijke manier voorstelling van zaken geven en beslist niet passen bij Hema. U dient zich uitsluitend te beperken tot Hema kassakans en er niets anders bij te halen.... Lees meer
Klacht van Saskya Westermeijer op 07 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 2 januari jl.heb ik drie exemplaren van mijn bij Hema gemaakte fotoboek besteld. Omdat het systeem een paar keer vastliep ben ik er uren zoet mee geweest en mede daardoor vergeten de kortingscode FOTOBOEK532015 in te vullen. Op... Lees meer
Klacht van Misdefinitie op 06 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24 december 2015 heb ik in de HEMA in Zaandam een korte video-opname gemaakt van de aldaar aanwezige kerstdecoratie. Al snel verschenen er twee medewerkers van de HEMA die verkondigden dat dat niet is toegestaan. Ik ben onmiddellijk vertrokken... Lees meer
Klacht van Ouarda 123 op 05 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bestelling gedaan keukemachine van 79 nu voor 55 toen ik wou betalen gaf die 1 keer aan dat het is uitverkocht terwijl ik alles heb ingevuld alleen moest betalen Lees meer
Klacht van MarianneKuster op 05 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heel slechte zogenaamde Hema aanbieding is een verkapte postcode loterij werving heeft niks met de Hema te maken alleen wordt er gesuggereerd een Hema kans te hebben op een kassa koopje cq zelfs een shoptegoed, wil je een pagina terug... Lees meer
Klacht van inekes1948 op 05 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jammer dat de Hema ook met de Postcodeloterij mee loopt, iedereen wordt al bestookt met de Postcodeloterij en wij doen al jaren mee en hoeven niet iedere keer extra gebeld te worden. Een actie van de Hema zelf zou leuk zijn,... Lees meer
Klacht van Herma van Rijen van Riel op 03 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wil inloggen met kaart die vandaag bij de reclame zat: Krijg deze actie is voorbij!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van verward03 op 03 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vele onmogelijkheden en hiaten binnen de foto agenda Lees meer
Klacht van Joliene op 02 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zwarte handdoeken geven erg af. Mijn badkamer + ikzelf zit er helemaal onder. Erg vervelend. Kan ik hier wat aan doen? Mvg, Joliene Snellen Lees meer
Klacht van Bep Kabalt op 02 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ook zo een kaart gekregen en kan idd niet om de postcode loterij heen en daar wil ik niet aan mee doen ik wil gewoon bij de Hema meedoen.De Postcode loterij doet dit bij veel spelen en... Lees meer