Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nelleke59 op 04 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter vroeg of ik een kruik (aluminium) wou meenemen voor haar. Gevonden en naar de kassa. Zegt de cassière : die mag ik niet verkopen, artikel is geblokkeerd. Waarom wist ze niet en ik geen kruik ! Wat moet... Lees meer
Klacht van GJvM op 04 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24/1 bestelde ik aardig wat wijn via Hema.nl. Het zou vanaf 27/1 aangeboden worden. Op 26/1 kreeg ik de bestelling bezorgd. Verrassend, want vaak volgt de bezorging later dan beloofd of bij de buren, zelfs als je aangeeft dat... Lees meer
Klacht van xxx....... op 03 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de 46pads zowat eenderde zeer slappe koffie.ik dacht het aan de koffiemachine lag maar bij sensor overkomt slappe koffie mij niet. Lees meer
Klacht van Gylianoudenaarde op 03 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was zeer tevreden met mijn Hema handdoeken. Tot dat ik er een hoop kocht in het zwart. Verschrikkelijk nu al een maand of 2 verder constant weer opnieuw wassen Maar echt Niks helpt! Lees meer
Klacht van Gebruikersnaam999 op 03 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema heeft aangekondigd dat per 16 februari geen fotoalbums meer afgedrukt kunnen worden met de huidige fotoalbum opmaak software. Dit betekent dat fotoalbums die u gemaakt heeft in het verleden niet meer zijn na te bestellen . Ook albums waar... Lees meer
Klacht van W Jaberg op 01 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb de nasi goreng gekocht met garnalen. Maar ben maar 1 garnaal tegengekomen i heel mijn pakketje! Lees meer
Klacht van Bijna gestikt op 31 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Klokhuizen in de appelkruimelvlaai . Die vellen blijven in je keel steken. Lees meer
Klacht van Stadshart op 30 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste medewerker drink al heel lang dark roast koffie van jullie maar wat er mee aan de hand is weet ik niet maar het is zo waterig geworden lijkt wel of er minder koffie in de pads wordt gedaan ga... Lees meer
Klacht van Gretha Daling op 30 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Altijd maat 36-38 gehad en je krijgt hem niet meer aan en veel te strak in de taille. Gevraagd of ze er meer klachten over kregen nee dat was bij hun niet bekend. Nu zie ik dat er meerdere klachten... Lees meer
Klacht van Dennis1977 op 27 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 27 januari 12:45uur dachten we met ons gezin even gezellig te gaan lunchen bij Hema Haarlem schalkwijk. Wat ons opviel is dat er 1broodje klaar lag in de vitrine. Verder alleen maar naambordjes waar niets achterlag. 1vrouwelijke medewerker aan... Lees meer