Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rinzema op 17 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer, mevrouw, Toch maar besloten om een klacht in te dienen. Betreft de hoorapp batterijen nr 312 die ik ( omdat ze bij u goedkoper zijn) altijd koop. Helaas tot drie keer toe een pakje gekocht van zes batterijen, waarvan er elke... Lees meer
Klacht van Rinzema op 17 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer, mevrouw, Toch maar besloten om een klacht in te dienen. Betreft de hoorapp batterijen nr 312 die ik ( omdat ze bij u goedkoper zijn) altijd koop. Helaas tot drie keer toe een pakje gekocht van zes batterijen, waarvan er elke... Lees meer
Klacht van Melanie Davids op 16 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag maakten we een bakje noten open en deze bevatte een stukje touw. Vond dit nogal vreemd. Lees meer
Klacht van C. v. Reeuwijk op 16 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk om mee te doen aan een actie van Hema. Niet leuk en teleurstellend dat je op deze manier met de poscodeloterij in zee gaat! Lees meer
Klacht van Rudotje op 15 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 15-01-2016 ben ik om 17:50 bij de Hema om en bakje koffie met een klein gebakje te bestellen maar helaas dit was niet meer mogelijk omdat de gebakjes op waren?! Raar want de aanbieding is van 16;00 Tot 18;00 Helaas... Lees meer
Klacht van mopvan op 15 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom datum wat niet op de brief staat vind ik misleidend ging taart halen oma jarig verlopen is toch raar moet in brief staan Lees meer
Klacht van linda-remko op 14 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Hierbij mijn tweede mail, omdat er op de eerste nooit gereageerd is. In de herfstvakantie ben ik samen met de dochter en zoontje wezen ontbijten bij de hema in woerden. Het bestek en dan voornamelijk de messen waren te vies om... Lees meer
Klacht van Marianne_Vollebregt1992 op 12 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10 werkdagen (27 december) geleden heb ik via de fotoservice van de HEMA een Xpozer besteld en deze zou volgens de website na ca 5 werkdagen klaar zijn. Tot op heden nog steeds geen bericht gehad dat de poster klaar... Lees meer
Klacht van Mevr. M. Gerrits op 11 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij wilden voor 17 januari 2016 met de trein naar Eindhoven met onze dagretour, gekocht bij de HEMA. Op de bon die in het boekje vast gemaakt was, stond dat de voucher geldig was tot en met zondag 17 januari a.s. Maar... Lees meer
Klacht van betty Holscher op 10 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wat een sof is deze actie. Erg slecht voor het Hema imago. Nu kom ik er helemaal niet meer als ze instemmen met dit soort acties via postcode loterij!!!!! Lees meer