Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

34 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.009 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Koffie + koffie klein 1 euro

Klacht van Rudotje op 15 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag 15-01-2016 ben ik om 17:50 bij de Hema om en bakje koffie met een klein gebakje te bestellen maar helaas dit was niet meer mogelijk omdat de gebakjes op waren?! Raar want de aanbieding is van 16;00 Tot 18;00 Helaas... Lees meer

vies bestek

Klacht van linda-remko op 14 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, Hierbij mijn tweede mail, omdat er op de eerste nooit gereageerd is. In de herfstvakantie ben ik samen met de dochter en zoontje wezen ontbijten bij de hema in woerden. Het bestek en dan voornamelijk de messen waren te vies om... Lees meer

Fotoservice

Klacht van Marianne_Vollebregt1992 op 12 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

10 werkdagen (27 december) geleden heb ik via de fotoservice van de HEMA een Xpozer besteld en deze zou volgens de website na ca 5 werkdagen klaar zijn. Tot op heden nog steeds geen bericht gehad dat de poster klaar... Lees meer

geldigheidsdatum

Klacht van Mevr. M. Gerrits op 11 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij wilden voor 17 januari 2016 met de trein naar Eindhoven met onze dagretour, gekocht bij de HEMA. Op de bon die in het boekje vast gemaakt was, stond dat de voucher geldig was tot en met zondag 17 januari a.s. Maar... Lees meer

kassakans

Klacht van beukenrode op 10 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Kassakans in combinatie met de postgiroloterij vind ik mensen op een heel onduidelijke manier voorstelling van zaken geven en beslist niet passen bij Hema. U dient zich uitsluitend te beperken tot Hema kassakans en er niets anders bij te halen.... Lees meer

geen korting

Klacht van Saskya Westermeijer op 07 januari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 2 januari jl.heb ik drie exemplaren van mijn bij Hema gemaakte fotoboek besteld. Omdat het systeem een paar keer vastliep ben ik er uren zoet mee geweest en mede daardoor vergeten de kortingscode FOTOBOEK532015 in te vullen. Op... Lees meer

123... 356357358...500501502