Een klant van HEMA ervaart problemen met het maken van fotoboeken na een wijziging in de procedure. Hoewel het invoegen van foto's mogelijk is, lukt het niet om deze te bewerken, zoals het bijsnijden van afbeeldingen. De klant is teleurgesteld en zoekt naar hulp om deze problemen op te lossen.
Ik heb al heel veel fotoboeken gemaakt.
Nu is het maanprocedure veranderd en nu lukt het me niet meer.
Als ik foto’s wil invoegen, kan ik dat, maar ik kan die foto dan niet bewerken, niet stukjes eraf halen.
Ik denk dat het wel mogelijk moet zijn, maar ik kan het niet vinden in het nieuwe programma.
Ik ben teleurgesteld en ik hoop dat iemand mij kan helpen.
Beschrijving hoe ik verder kan om weer een fotoboek te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
