Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MannusMark op 18 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is absurd om een transgender in lingerie in de folder huis aan huis te zetten. Acceptatie van transgender is 1 ding. Maar dit gaat te ver. Zeker tegen over de kinderen in onze maatschappij. Dit is ronduit shockerend. In... Lees meer
Klacht van Lion Kempers op 18 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vind het zeer ongepast dat er in de folder een man vrouwen lingerie showt. Al helemaal voor kinderen die hier niet mee in aanraking moeten komen. Walgelijk gewoon. Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een appeltaart cadeau kaart gekregen. Wil deze vanmorgen inleveren. Krijg ik te horen dat de kaart is verlopen. Nu staat er op de achterkant van de kaart.Het tegoed op deze cadeaukaart is onbeperkt geldig. Tenzij anders vermeld op deze... Lees meer
Klacht van Mariet Prins op 15 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, vandaag wilde ik sokken kopen bij de Hema in Amersfoort- Emiclaer. maar ik kreeg de actie 5 voor 50% korting niet. dame aan de kassa wilde de korting niet geven omdat het niet goed in de kassa stond. eenmaal thuis... Lees meer
Klacht van Rien van Loenhout op 11 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, vandaag de hema in Roosendaal bezocht voor een soepje kroketje en koffie. prima service echter voor een zakje mosterd van 5 gram rekende ze €0.50 dit voor een zakje van €0.o35 aankoop.dat is 14,3 keer over de kop nu weet... Lees meer
Klacht van Raymond Hartman op 05 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Vraag, als er op internet staat dat een winkel van Hema Nu geopend 06:30 - 20:00. En ik kom daar i.v.m. to good to go. (Die overigens gecancelled werd om 16:15 terwijl ik van de andere kant van Schiphol notabene in mijn... Lees meer
Klacht van Boosterwijk op 03 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen heeft mijn dochter een grote slagroomtaart voor Oma gehaals en naar haar toe gebracht. Tegen 11 uur kwam ik om de taart aan te snijden, een deel een vergaande aardbei die ook sap had gelekt waardoor de rand... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Donderdag 31-8 zaten ik en een vriend van mij in de lunchroom bij de Hema in noord. Ik wilde opstaan en iets pakken en daar staat een glazen wand die zo schoon was dat ik er tegenaan liep met een vreselijke... Lees meer
Klacht van Eliene van Raalte op 02 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag bij de hema in de herenstraat van Groningen, om hier een bedsprij terug te brengen. Ik werd hier te woord gestaan door een medewerker (Nick volgens zijn naamplaatje). De sprij was volgens hem niet goed terug gestopt... Lees meer
Klacht van Rebeccatjuh89 op 31 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik trok vanmorgen mijn 5 weken oude zoontje een nieuw rompertje aan van jullie. Toen hij het voor de helft aan had voelde ik iets prikken.. ik kon t eerst niet vinden(zien) na mezelf meerdere keren geprikt te hebben... Lees meer