Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gewenst gebruikersnaam op 06 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na aanschaf bleek de vakantievoucher op meerdere manieren niet te zijn wat het leek. De aanschaf van een aangekochte reisvoucher zonder boeking op een specifieke datum kan altijd als overeenkomst binnen twee weken ontbonden worden. De overeenkomst heb ik officieel binnen... Lees meer
Klacht van JohnB12 op 03 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens de bungalowweken heb ik, voor 219 euro, een voucher gekocht voor een weekend bij Center Parcs. Vooraf heb ik op de site van de Hema de beschikbaarheid bekeken en er was nog een weekend beschikbaar bij De Eemhof tijdens... Lees meer
Klacht van Prug op 02 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarde van dit product hoort €14 te zijn maar bleek bij nader inzien maar €10,95 te zijn en de producten waren over datum en vies en plakkerig Lees meer
Klacht van Mirug op 01 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede middag ,ik doe een klacht hema delzijl.ik wou graag een broodje gezond kopen,heelaas kan ik de brood niet kopen,er was zo veel mugen in en uit de brood ,was niet leuk om te zien. Lees meer
Klacht van Tineke Mulder Almere op 01 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil van mijn bestelling graag een correcte BTW factuur die voldoet aan de BTW-eisen zoals de belastingdienst stelt als je de BTW wilt verrekenen als ondernemer. Er wordt een e-mail gestuurd met daarop gegevens van de bestelling. Er mist een... Lees meer
Klacht van Priscilla Baljeu op 31 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor zaterdag 29-10 taart besteld voor mijn zoontje zijn verjaardag met foto! Was niet binnengekomen zeiden ze dus de bakker gebeld en zou opnieuw gebracht worden. Om 11 uur werd ik gebeld dat weet het verkeerde binnen was gekomen. Word... Lees meer
Klacht van testbOb op 31 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waardeloos, krijg een auto dame ipv een echte medewerkster en kan nergens mijn echte vraag stellen. Blijf in cirkeltje van electronische dame hangen. Dit is geen service. Vraag krijg ik zo niet beantwoord Lees meer
Klacht van Zinzen123 op 27 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week woensdag hebben wij bij de fotoservice 5 wegwerpfototoestellen gebracht zodat de foto's ontwikkeld konden worden. Met weinig hulp van de klantenservice moesten we alles zelf invullen, inpakken en inleveren, prima. Op het bewijs stond dat op vrijdag de... Lees meer
Klacht van Freyon op 27 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag ben ik na autorit even Naar toilet Hema Gouda kosten € 0,70 ik stond netjes te wachten tot toilet vrijkwam. Er kwam een Dame na mij die de toiletjuffrouw voor liet gaan naar herentoilet vervolgens zegt ze tegen mij... Lees meer
Klacht van Mss op 26 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het restaurant wordt zonder handschoenen gewerkt. Vanmiddag: een van uw medewerkers hoestte verschillende keren in haar hand, waarna ze verder ging met beleg pakken om broodjes te beleggen. Alles zonder handschoentjes. Erg onhygiënisch. Niets geleerd van Covid? Lees meer