Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Puwi op 04 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een koekenpan Malmö gekocht, zit er een papier met gegevens van pan vastgeplakt in de pan. De lijm is niet te verwijderen. Wat een gedoe zo kun je de pan niet gebruiken met alle lijm resten in de pan. Lees meer
Klacht van bjorn driesen op 01 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom word er geen warme rookworst bij de hema antwerpen verkocht want dat is voor mij dan geen hema als er geen tompoes en rookworst verkocht word. Lees meer
Klacht van William1967 op 01 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ben een tijdje geleden overgestapt van senseo koffiepads naar hema koffiepads. zelfs mensen aangeraden om de pads te kopen want het resultaat is een heerlijke kop koffie. dit was tot voor kort… elke keer zitten er wel een paar... Lees meer
Klacht van joke imanse op 30 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een vraag voor prothese bhs. die staan in de folder maar er staat niet bij waar je ze kunt kopen . bij ons in Hillegom niet en Lisse ook niet omdat de winkel te klein is zegt men, maar... Lees meer
Klacht van Yvonne Derkse op 30 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom betaal ik bij de hema (dukenburg nijmegen) voor een broodtje surinaamse kip 4.25 . En bij de hema arhem (centrum ) en boxmeer voor het zelfde broodtje 3.75. War is het verschil.ervan .ik kom uit nijmegen en ga geregeld na... Lees meer
Klacht van A.Holtkamp. op 29 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fijn dat jullie prothese bh gaan verkopen… Maar waarom geen maat 100C ?? Oudere vrouwen met iets grotere borsten krijgen ook amputaties. Ik kocht altijd bh’s 95c bij jullie en nu is er niets!!! Hartelijke groet, A.Holtkamp. Lees meer
Klacht van Pieter Heijboer op 29 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema vrachtwagen (met aanhanger) heeft vandaag, 29 september, na bevoorrading van de Hema in Ruurlo om 12.17 de kruising Borculoseweg/Kroezelaan in Ruurlo zonder gestopt te zijn gepasseerd daarmee het stopbord negerend. De Kroezelaan is een fietsstraat die veelvuldig door (jonge)... Lees meer
Klacht van Arlette02 op 23 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik, over een langere periode, meerdere keren zonder succes heb geprobeerd mijn klantenpas aan mijn account te koppelen heb ik de klantenservice gebeld. Dit nadat ik bij diverse aankopen in de winkel er telkens op werd geattendeerd dat ik... Lees meer
Klacht van SiCoMa op 23 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1tompouce gratis voor jarige. Stond voor joker vanmorgen bij filiaal Huizen, net als meerdere jarigen. Er is vooraf NIET gemaild dat de gratis tompouce geactiveerd moet worden op een app of te printen voucher. 1, Ik gebruik geen app, alleen de fysieke ... Lees meer
Klacht van gzw op 21 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hemawinkels hangen deze week vol met kortingstickers op artikelen die vrouwen en kinderen aangaan. De mannen worden echter geheel onthouden van kortingen. Gaat het wel goed met de Marketingafdeling en van Hema? Lees meer