Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Teleurgesteld

Klacht van SchoonNetjes op 08 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen vrijdag 7-10 jl. rond 16.10 uur naar de Hema in Sliedrecht om het 4 uurtje te doen. Bij aankomst getracht een tafeltje te vinden dat schoon was helaas waren alle tafels uiterst smerig en vuil. Ook de stoelen en... Lees meer

veranderen wachtwoord

Klacht van a. straathof op 08 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

mijn wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd. Daarom volgens de opdracht bij wachtwoord vergeten mijn mailadres gestuurd, maar ik krijg nooit een mail terug zodat ik hem kan veranderen Lees meer

Fotoboeken niet bezorgd

Klacht van Lettie Hammen op 07 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag zouden er 2 fotoboeken bezorgd worden met post NL. Ik heb het gevolgd via tracktrace, en daarop wordt vermeld dar ze vandaag om 13.12 bij mij door de brievenbus bezorgd zijn. Maar er is niets bezorgd, en ik ben gewoon thuis. Tracy... Lees meer

service van Hema

Klacht van Marijdl op 06 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Dank je wel voor het aanbod van een gratis tompouce voor mijn verjaardag. Ik sta om iets over twaalf vandaag tijdens mijn lunchpauze in de Hema in Tilburg centrum om de tompouce en een extra tompouce op te halen. Lekker... Lees meer

bestelling niet bezorgd

Klacht van alice van dijk op 05 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

bestelling niet bezorgd, ..toen een gemist kaart.........pakket bij ophaalpunt...........wil ik niet...... rresul....ta.andere bezorgafspraak regelen...................hema chat ligt eruit.....bellen 20 minuten wachten zonder rer ik rechtsultaat..............ik ben geagiteerd en wil mijn pakket ..............waar... Lees meer

123... 303132...500501502