Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Corinne Vd linden op 14 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een actie 1 kinderbadjas en de 2 gratis nou dacht het van niet moet voor de 2 ook gewoon betalen dat is geen 1 1 gratis beetje raar dit staat ook gewoon duidelijk op de online site met rode cijfers... Lees meer
Klacht van HEMAZEVENAAR op 13 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds de 1e week van oktober hebben wij buren van de HEMA vestiging in Zevenaar enorm veel geluidsoverlast over de bezorging van het gebak door de BACU bakkerij in de ochtend. Het gaat om die rammelende ijzeren karren wat voor... Lees meer
Klacht van Lotte van Wijk op 12 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zus en ik hebben allebei een Hema pas. Vandaag mochten we allebei ondergoed en volgens de aanbieding zouden we 15 % korting krijgen. Volgens de cassiere moesten we daarvoor eerst iets activeren, maar dat staat nergens vermeld, ook niet... Lees meer
Klacht van Suusjedal op 11 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben voor €219,- voucher gekocht voor een weekend centerpacs. Al snel bleek dat er geen enkel huisje meer voor deze prijs beschikbaar is. (Wat pas inzichtelijk wordt na het boeken van de voucher) De enige optie is nu om minimaal €233,-... Lees meer
Klacht van Catelijne68 op 11 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag, ik heb een rolgordijn besteld (dit is niet de eerste keer dat ik dat heb gedaan. Al mijn rolgordijnen komen van de Hema). En het rolgordijn past niet. Ik heb de afstand (in de dag) volgens voorschrift 3 x... Lees meer
Klacht van Rudrum op 10 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 29 okt heb ik een Hema cadeaukaart voor €75 gekocht (kaart 6064361809194137342). Met de kaart wilde ik wijn bestellen voor ca €105. De kaart (waarde €75) was erkend door de Hema website maar ik kon de betalling niet afronden... Lees meer
Klacht van Mo van Rooij op 10 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De folder zegt 2 panties voor 5 euro. Maar tijdens de folderperiode verhogen ze de prijs naar 5,75. Hoe toevallig is het dat je met de hemapas 15% korting krijgt? Die 15% hebben ze er eerst bij opgeteld........ Lees meer
Klacht van Cjdgm op 08 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In één keer €0,25 verhoging op een klein zakje popcorn. Hoe is dit mogelijk? Groet, C Lees meer
Klacht van Corrie Van Meir op 08 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Gebruik al jaren koffiecapsules no 7 in alle tevredenheid,maar sinds ze de capsules hebben veranderd smaakt de koffie slecht. Daar zit ik dan met 6 dozen die echt niet smaken. Graag een oplossing. Bvd.vr.gr.Corrie Lees meer
Klacht van Mevr Schols op 07 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom kun je geen panty’s in een andere kleur krijgen in de maat 54/56. Je kunt alleen zwart krijgen. In de kleinere maten zijn wel meer kleuren. Ik zou graag een blauwe en een bruine wille. Heb al 4 zwarte. Gr Lees meer