Klacht: Toilet bezoek

Freyon op 27 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant van HEMA in Gouda ervoer onvrede tijdens een toiletbezoek. Na een lange wachttijd kon zij het toilet eindelijk gebruiken, maar werd vervolgens aangesproken door de toiletjuffrouw om het toilet te verlaten, omdat er een kind stond te wachten. De klant voelde zich onterecht behandeld en vroeg zich af hoe ze het toilet had moeten verlaten terwijl er iemand bij de wasbak stond.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik na autorit even
Naar toilet Hema Gouda kosten € 0,70 ik stond netjes te wachten tot toilet vrijkwam. Er kwam een Dame na mij die de toiletjuffrouw voor liet gaan naar herentoilet vervolgens zegt ze tegen mij ja die mevrouw gaat even katalyseren dat u niet denk dat ze voordringt na even wachten komt het toilet vrij van de dame die voor mij was . Toen ik van het toilet wilde gaan stond er een volslanken dame bij de wasbak uitgebreid haar handen te poetsen en ik kon er niet
Uit of langs dus ik stond geduldig in de deuropening te wachten tot ik er uit kon daar kwam de toilet juffrouw weer aan ze begint op een bepaalde toon tegen mij dat ik het toilet uit moet omdat er een kindje staat te wachtten dit ging mij te ver dus
Ik vroeg of ze wilde dat ik eroverheen sprong of zo nou u kan toch daar even in het hoekje gaan staan u wilt toch zeker een kindje niet laten wachten dus ik zei ik moest daarstraks ook erg
Nodig plassen mevrouw werd boos en begon over vergelijking en legde daarmee de schuld van de wachtrij bij mij dit vind ik erg onprofessioneel en onbeschoft .

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat mevrouw hierop aangesproken hoort te worden blijkbaar heeft ze een vast
Publiek.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Freyon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM