Een klant heeft een taart besteld voor de verjaardag van haar zoontje, maar deze was niet op de afgesproken datum geleverd. Na contact met de bakker bleek dat de taart wel degelijk was binnengekomen, maar er was verwarring ontstaan over de bestelling. Dit leidde tot teleurstelling voor het kind, die zonder taart op zijn verjaardag zat.
Voor zaterdag 29-10 taart besteld voor mijn zoontje zijn verjaardag met foto!
Was niet binnengekomen zeiden ze dus de bakker gebeld en zou opnieuw gebracht worden. Om 11 uur werd ik gebeld dat weet het verkeerde binnen was gekomen. Word ik maandag 31 -10-2022gebeld dat er twee foto taarten staan van mij. Ze waren dus gewoon binnrn gekomen zaterdag! Eindstand had ik onnodig een verdrietig kind.
Cadeaubon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
