Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevrouw Houtkamp op 22 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Woensdag 6 juli heb ik een klacht door gegeven, dat er 's middags om half 4 geen enkel gebakje te verkrijgen was. Daar is correspondentie over geweest. Vanmiddag om 13.45 uur kwamen mijn man en ik weer bij de Hema en... Lees meer
Klacht van Diekz123 op 22 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vandaag zijn er speciale T shirts uitgebacht voor de gay parade Amsterdam. Een geweldig goed initiatief!! Maar waarom alleen verkrijgbaar in filialen in Amsterdam??? Ook komende maandag is er rose maandag op de Tilburgse kermis, En gays elders wonend in het land kunnen helaas... Lees meer
Klacht van Manon nijhof op 20 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ons vertrouwen in Hema groot is, hebben wij dit jaar onze zwembandjes bij de hema gekocht . En zo gingen wij vrolijk en vol vertrouwen op vakantie. Die vakantie werd op de eerste dag heel even flink overschaduwd... Lees meer
Klacht van Werkendedame op 20 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In mijn pauze besloot ik om even lekker een kop koffie te doen met wat lekkers bij de HEMA vanmiddag. Na het uitzoeken van een fijne plek in het restaurant kon ik mij alleen niet echt focussen op mijn lekkere kop... Lees meer
Klacht van cvanderpost op 20 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2x fotoboek bested; eerste keer probleem wegens software. Ondanks bevestiging ging betselling niet door. Ontving na enige dagen vervangende code voor mijn gedane betaling. Weer bested en weer bevestiging maar vervolgens email dat door een technisch probleem de bestelling niet... Lees meer
Klacht van Johnny1977 op 20 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er komen allemaal gaatjes in. Lees meer
Klacht van P wagemakers op 19 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik pakte een bikini in het rek altijd 7.00 ze zij bij de kassa 15.00 Ik liep terug naar het vak en daar hingen ze altijd 7.00 Ze zij dat ze verkeerd gevuld waren nou ik werk zelf in een winkel en... Lees meer
Klacht van AvdH23 op 19 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo mevrouw/meneer, Ik heb een klacht over het fotoalbum wat ik heb ontvangen. Na alle ophef over de nieuwe software om een fotoboek te maken, wilde ik het toch een kans geven. Helaas bevalt dit helemaal niet, maar eenmaal begonnen heb ik... Lees meer
Klacht van F. Bemelman op 19 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zojuist een paar singlets bij de Hema-Ommoord, Rotterdam gekocht. Na de afrekening wordt het zonder te verpakken, al was het maar in een papieren zak, aan mij overhandigd. Dit stuit toch tegen de borst en is wat mij betreft een... Lees meer
Klacht van Vervelde op 18 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De zak agenda van 2016 heb ik er twee van 1 voor thuis 1 voor in de auto nog nooit zulke slechte agenda s van de Hema gehad en dat terwijl ik ze zeker al 15 jaar elke keer weer... Lees meer