Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van B.f. Huijgen op 18 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op het Osdorperplein Amsterdam staan voor de Hema twee vlaggen. De standaards zouden gevuld moeten zijn met water maar, bleken leeg. Ik was er getuige van dat een van de vlaggen omviel en een oudere dame deze op haar hoofd... Lees meer
Klacht van Jaap de op 18 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestel vanmorgen bij de Hema Amsterdam Zuid vanmorgen een wit stokje kaas en een wit stokje tonijn. De tonijn moest nog klaar gemaakt worden maar niet op wit maar op bruin (meergranen) brood. Ik verteld dat ik een wit broodje... Lees meer
Klacht van Marion van Winsen op 17 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Acht nieuwe donker grijze badhanddoeken gekocht. Na afdrogen hiermee zit je hele lichaam onder de donkere pluizen. Al vaak gewassen maar geen cerbetering. Graag een oplossing want ik kan ze nu niet gebruiken. Lees meer
Klacht van Roomkaas op 15 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net een stokbroodje roomkaas gekocht. Wat een tegenvaller. Roomkaas nog dunner dan boter erop gesmeerd. Nooit meer!!!!!!! Lees meer
Klacht van Sarodjenie op 14 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb twee weken geleden een schoolfoto ontvangen, maar ik kon deze niet meer bijbestellen i.v.m. de schoolvakantie dus daarom heb ik bij HEMA twee extra afdrukken laten maken. Toen ik de foto ging ophalen zat er een attentie ingesloten... Lees meer
Klacht van Femkebloemers op 13 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zat schimmel op mijn druif. En toen had ik geen eten meer. En ik had echt hele erge honger. Lees meer
Klacht van aengel op 12 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De foto's die ik heb laten afdrukken bij de Hema in Buitenveldert zijn niet goed afgedrukt. Het lijkt wel alsof er wordt ingezoomd op de personen die op de foto staan, zodat een deel van hun hoofd ontbreekt, dat wel... Lees meer
Klacht van Mooniek Crijns op 11 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Klachtenbehandelaar, Afgelopen tijd heb ik meerdere malen T-Shirt transfer paper gekocht bij de HEMA. Ik experimenteer veel met dit materiaal en ben ook altijd erg tevreden geweest. Totdat ik laatst 2 pakken heb gekocht waarbij de transfer niet geheel naar... Lees meer
Klacht van K.Eding op 11 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb schorten met foto en tekst besteld voor een gelegenheid en nu is voor de tweede keer de tekst niet goed afgesrukt terwijl het op het voorbeeld wel goed is. Dit kost me dus voor de derde keer 2x... Lees meer
Klacht van carlaliem op 11 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag artikel 19636217 gekocht er staat geprijst vanaf 3 euro. Maar heel lang gekeken en heb toen het artikel gekocht bij het afrekenen was het 4 euro. Ben naar een verkoopster gestapt en zei vertelde mij dat zij geen prijs... Lees meer