Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lia Vels op 28 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede middag, Aangezien ik nog geen reactie op mijn mail van 3-7 heb gekregen stuur ik de vraag nogmaals. Vorig jaar heb ik van die leuke lichtblauwe solar lampionnen voor buiten gekocht, was ik echt heel tevreden over en heb er een... Lees meer
Klacht van T.R.B. op 27 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer al weken contact te krijgen met de klanten'service' van Hema. Echter, ze reageren niet op mijn e-mails. Ik heb een heel aantal weken geleden een een sd-kaart opgestuurd waarvan ik nu wil weten hoe het ervoor staat. Ze claimen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen, Iets voor 16.00 uur wil ik een lekker Hema softijs kopen. Geweldig dat jullie dit zo lang voor 0.50 verkocht hebben. Ik sta aan de balie. Een slanke donkere dame werkt heel hard om een bestelling klaar te maken. Geweldige vrouw. Een wat... Lees meer
Klacht van hjhgerritsen op 26 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte hemaheer of hemamevrouw, Al jaren koop ik de flexibele zakagenda met formaat 9 x 17, met een duur van augustus – december en met een praktisch, beschaafd, klein, metalen ringbandje bij de Hema. zie foto in de bijlage) Ik ben zeer... Lees meer
Klacht van Lenytuinenburg op 25 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zit na een keer wassen al een gat in T-shirt . Het is en wit T-shirt met v hals van 10 euro . Ik heb er en aantal gekocht ik hoop het niet bij allen aan te treffen. Lees meer
Klacht van EHMclaessens64 op 25 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben nu al 2 dagen bezig om 2 scooter bij jullie de hema te verzekeren en hij pikt het niet . Niemand weet waar ik moet zijn . Als ik bel zit ik 20 min aan de lijn en kan... Lees meer
Klacht van klijntje1985 op 23 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nu tot twee keer toe 215 foto's laten afdrukken bij de Hema. Nog steeds zijn de afdrukken niet goed! Er zitten vlekken op en weer zijn ze niet goed gesneden! Het is veel werk om alles uit te... Lees meer
Klacht van Suus86Suus op 23 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We zitten bij de hema in Epe. Ik een kaasbroodje, manlief en zoon willen graag een hemaworst. Echter is de boodschap dat een hemaworst in de winkel verkrijgbaar is en dus niet in het restaurant mag worden opgegeten. Wat is... Lees meer
Klacht van kimspijker op 23 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Woensdagochtend heb ik mijn bestelling opgehaald. Dit zou moeten zijn 2 foto's van 20,2 x 30 van de gehele foto. EN 2 bijgesneden foto's van diezelfde foto in 20,2 x 30. Toen ik merkte dat het verkeerd was afgedrukt ,... Lees meer
Klacht van Superteleurgesteldeklant op 22 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag de hele dag bezig geweest om via de Hema toegangskaartjes te kopen voor Holiday Park met betaling van een Hema cadeaukaart die zowel in de winkel als op de internetshop te gebruiken zou zijn volgens de opschrift op de... Lees meer