Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Van Brecht op 28 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na aanschaf van minimaal 30verhuisdozen.gingen we aan het inpakken beginnen!Al gauw bleek dat de verhuisdozen een zeer zwakke bodem bevatte want na het optillen op de dag van de verhuizing kwamen de bodems in gevaar en hebben wij alle dozen... Lees meer
Klacht van RHZ op 27 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hadden een cadeau bon lunch voor twee van de Hema gekregen. De bon kost 31 euro. Echter toen we vandaag gingen lunchen bij Plancius, Plantage Kerklaan 61C in Amsterdam hebben wij voor 29,50 gegeten en gedronken (broodjes en koffie).... Lees meer
Klacht van Cherylom op 27 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag heb ik in het filiaal van Zoetermeer, Stadshart een appelkruimeltaart gekocht. Deze heb ik een paar uur later aangesneden voor mijn gasten en iedereen begon gelijk te klagen over de bevroren appel die erin zat! Ik heb de taart... Lees meer
Klacht van Jopie007 op 27 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na verhoging van 1€ naar 2€ is nu het hele 4 uurtje verdwenen !!?! Er is voor 2.50 € een zompige tompoes met koffie voor in de plaats gekomen. Ik kom er niet meer! U ook niet, hoop ik Lees meer
Klacht van piet-cabrio op 27 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb zojuist een broodje halve worst gehaald bij de hema op zuidplein. Dit broodje had ik in laten pakken voor mijn man die thuis zit en moeilijk ter been is. " Wilt u er mosterd bij "?. Werd er gevraagd. Ik zei... Lees meer
Klacht van C de Schipper op 26 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 22 oktober +/- 15.30 heb ik rookvlees gekocht bij de Hema in Goes. Deze was niet voorradig zodat dit gesneden moest worden. Dit ging niet van harte maar wat mij het meest zorgen baarde was dat dit met de... Lees meer
Klacht van Jmaanders op 25 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen week hebben bij Hema een grote collectie handdoeken gekocht. We hebben gekozem voor kwalitatief goede handdoeken met een fel kleurtje. Bij thuis komst hebben we de handdoeken een nacht in natuurazijn laten intrekken zodat de kleur beter behoudt. Daarna... Lees meer
Klacht van Juliarose op 24 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tot mijn grote spijt ben ik naar de Hema gegaan om mijn volle rolletje te laten ontwikkelen... een rolletje vol vakantieherinneringen naar de knoppen laten gaan, want van de 36 foto's is er maar één uitgekomen. Volgens Hema is er... Lees meer
Klacht van F. Muschter op 24 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inmiddels 11 fotoboeken laten maken tot volle tevredenheid. Dit laatste album is veel dikker en zwaarder (l kg) en afgedrukt op kartondik papier vandaar de dikte en gewicht. Niet acceptabel.. Lees meer
Klacht van Tanja Rieteco op 24 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik draag al jaren boxer van jullie nu het laatste jaar deze boxers maar nu scheuren ze elke keer op dezelfde plaats het is toch niet dat ze zo goedkoop zijn 8 euro per stuk heb er al eens... Lees meer