Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Taskin op 02 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Te traag en passen zich niet aan het publiek op het station van centraal station Rotterdam. Enorm ongeĂŻnteresseerd. De broodjes moeten nog worden belegd. 1 personeel voor meerdere klanten, duurt te lang voordat je wordt geholpen. Lees meer
Klacht van een Gennepse klant op 01 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft een basic T-shirt gekocht. Na twee keer gedragen te hebben vielen hier tientallen gaatjes in. Ze droeg geen riem die de veroorzaker was, wat het wel geweest is weten we nu nog niet. Super vriendelijk personeel bij... Lees meer
Klacht van jolindah op 01 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds vorig jaar pluizen de aangeschafte 2 persoons badstof hoeslakens. Zo erg dat er losse pluizen vanaf komen. Lees meer
Klacht van vries022nl op 01 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Doordat een plastic HEMA waxinelichthouder is gaan branden, is de glazen onderzetter gesprongen en brandschade ontstaan aan onze tafel. Ondanks bewijzen (foto's, kunststof kaarsenhouders) geeft HEMA niet thuis op onze klacht. Tafel bevat nog brandplek met kaarsvet. HEMA vindt dit... Lees meer
Klacht van T Hup op 31 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 31 okt haal ik 20 chocoladeletters in uw winkel, in uw folder van 17 okt - 6 nov staat met redelijke grote letters de 5e gratis, tot mijn verbazing was in de winkel de 5e niet gratis en nu... Lees meer
Klacht van Annot op 31 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bakpapier trekt op niets, zie onderkant rijsttaart! Vroeger had ik die van de Action, de helft goedkoper en nooit geen problemen meegehad! Lees meer
Klacht van Mw. M. van der Heijden op 30 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De kleur van de taart had rose moeten zijn, zie opdracht nummer 5-40690321, de kleur die het geworden is is Oranje Lees meer
Klacht van Angelique de Leeuw op 29 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb afgelopen maandag de panty zoals op bijgaande foto gekocht. Toen ik deze aantrok vormden zich direct horizontale strepen op verschillende plaatsen, terwijl ik deze voorzichtig aantrok en de maat ook ruim genoeg was (ik draag normaal maat 40... Lees meer
Klacht van erra8 op 29 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema, Ik heb op 11 Oktober een leesboek (gepersionaliseerd) besteld voor de verjaardag van mijn neefje die op 15 Oktober plaats vond. De verzendtijd van dit artikel is 5 werkdagen, er was dus een mogelijkheid dat deze niet optijd binnen... Lees meer
Klacht van John Willemsen op 28 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Vanwege forse blaas problemen moet ik vaak (Onverwachts) naar het toilet. Het toilet bij de Hema biedt dan vaak uitkomst. Ervoor betalen vind ik helemaal geen probleem, echter waarom de prijsverschillen per Hema? 20/30/50 ct?? Graag reactie. Lees meer