Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Paulienvs1 op 23 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik met mijn vriend in de Hema op het Buiksloterplein om wat te eten en te drinken. We hadden koffie en twee hamburgers besteld. Na 30 minuten wachten waren de hamburgers er nog steeds niet. Ik heb het... Lees meer
Klacht van VeraKlijsen op 22 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de folder staan de rookworsten in de aanbieding. Ik probeer al bijna 2 weken rookworsten te kopen bij de Hema in Kaatsheuvel maar ze zijn er nooit. Lees meer
Klacht van Ylene op 20 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs had ik een treinkaartje gekocht bij de Hema voor een dag gratis reizen door heel Nederland. Ik wilde hem zojuist activeren, maar ik kwam erachter dat ik alleen de pin bon heb gekregen en niet de bon met de... Lees meer
Klacht van Mevrouw Uyterlinde op 20 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de Hema in Tiel kocht ik ondergoed wat hing aan een hangertje met de M van medium er op. Ik betaalde met een korting sticker met 20 % korting. Bij... Lees meer
Klacht van mebydi80 op 20 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
GOEDEMIDDAG ALLES WAT DE HEMA HEEFT MAAR ELKE DAG GEEN ROOKWORST EN NOGWEL DAT ZE INDE RECLAMA ZIJN EN DAT IS AL DE HELE WEEK ZO HIER IN DEN HELDER. Lees meer
Klacht van moppie1994 op 20 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb vandaag 20-10-2016 een protector gekocht voor me samsung galaxy 6s edge maar in de verpakking is het een ander protector Lees meer
Klacht van Antoinette Kardux op 20 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Toen ik het weekend van 1/10 mijn fotoalbum wilde bestellen bij HEMA stuitte ik op een foutmelding na het invullen van de code van mijn waardebon. De waardebon heb ik op 1/6 online aangeschaft en kostte 75€ (reeds... Lees meer
Klacht van H wolters op 19 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen reklameworst in de winkel i.v.m productiefout Lees meer
Klacht van H van Dekken op 19 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb stof gekocht voor vouwgordijnen de Orleans grey 2 weken terugen wilde nu nog een gordijn bestellen van 400 x 229 2 gelijke delen. Maar nu wordt mij vertelt dat deze uit de collectie is.dit is mij toen niet... Lees meer
Klacht van Glenfinnan op 19 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kort en bondig , werkt niet, loopt steeds vast, start niet op van de app. en als je het wilt laden kan het niet door weet ik veel. Verschijnt een rare tekst. Absolute ramp, ook de clips zijn er... Lees meer