Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jozefvien op 05 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bonnetje gekregen van hema in uithuizen om aan een onderzoek mee te doen via internet wat ik van het filiaal vindt.helaas gemiste kans want deze link werkt helemaal niet Lees meer
Klacht van Angelique1976 op 05 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de webshop werd aangegeven; bestellingen gedaan voor 30 nov 21.00 uur worden ivm Sint uiterlijk vrijdag 2 dec in de winkel geleverd. Ik ben zaterdag naar de winkel gegaan en nog niks.....maandag gebeld en blijkt dat de bestelling waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van Inge88B op 04 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week maandag heb ik bij de Hema in Delfzijl een glazen screenprotector gekocht voor mijn iPhone 6 plus. De screenprotector past perfect alleen hij wil links en rechts bovenin niet blijven plakken. Ik heb 8 euro voor de screenprotector... Lees meer
Klacht van SanvM op 03 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze actie is onmogelijk omdat er staat dat de actie is afgelopen. Hierbij kom je op de postcode loterij. Met de gegevens van het kanskaartje die wij vandaag 03/12/16 kregen kun je helemaal geen code invoeren of checken. Lees meer
Klacht van Nieuwenhoff op 03 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen vrijdag in de te lange rij bij de HEMA in Muiden. Eindelijk roept de kassadame via de omroep om een kassa erbij. Onzin, er waren kassa`s genoeg maar er was er één bemenst. Toen er hulp kwam begon de... Lees meer
Klacht van Ankekees op 03 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We werden aangesproken in het restaurant door een hemamedewerkster in Roosendaal , dat wij meegebrachte etenswaren zaten te nuttigen , waarop ik zei dat ik geen trek had om een ontbijt te nemen en ik zag voor de... Lees meer
Klacht van Siskarl op 02 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27-11-2016 regenbroek gekocht in Amersfoort . Ten eerste was het een bende bij de regenbakken. Veel losse jassen en broeken. Verkoopster was ook niet echt te spreken over chaos die klanten maken. Ze heeft mij een regenbroek verkocht... Lees meer
Klacht van mijnbezoek op 01 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na mijn bezoek bonnetje gekregen.....ga naar mijnbezoek.hema.nl. helaas site NIET te vinden...... gemiste kans. Lees meer
Klacht van Franciskageertje op 01 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben om 19.30 in de Hema in de Bogaard. En omdat de jongedame al de machine heeft schoon gemaakt krijgen wij geen slagroom. Winkel is tot 21.00 uur open. Lees meer
Klacht van Vpinkster op 30 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zelf heb ik een paar keer gegeten bij de Hema, de broodjes zijn daar uitstekend en erg lekker. Alleen wat ik een MIN puntje vind is, ze pakken alles met BLOTE handen aan. Zelf vind ik dit onhygiënisch. denk bij... Lees meer